Duferco: mancata raggiungibilità stazioni Enel 6/2/20

[marcober]

Buonasera,
Vi informiamo che il giorno 6 febbraio alle ore 01:30 della mattina sarà effettuata un attività programmata sull'infrastruttura di rete mobile Enel, con conseguente mancata raggiungibilità delle stazioni di ricarica dal centro.
Il sistema non sarà disponibile per un ora (fino alle 2:30 A.M.). Durante questo tempo vi sarà il seguente impatto:
• Non si potranno iniziare ricariche
• le ricariche in corso (attivate sia da app che da carta) continueranno senza problemi
• lo stop delle ricariche in corso potrà essere effettuato:
o tramite scollegamento del cavo veicolo
o se la ricarica è stata attivata da card tramite la stessa card
o se la ricarica è stata attivata da APP solo con la eventuale card associata al profilo

Rimaniamo a disposizione in caso di ulteriori chiarimenti.
Cordiali saluti,
E-Mobility Team
Mobilità Elettrica | Customer Care & Back Office

Business Development
Duferco Energia S.p.A.
Via Paolo Imperiale 4
16126 Genova
mobility@dufercoenergia.com

N°verde: 800 92 22 00
Mobile: +39 345 7051126

[frank]

fammi capire, questo è l'avviso di Duferco per le colonnine Enel?
E Enel non dice niente ai sui clienti?

[marcober]

Si certo...perchè...ti sorprende?

[frank]

Si certo...perchè...ti sorprende?

No. Grazie al cielo sono loro cliente solo sulla...card.

[selidori]

fammi capire, questo è l'avviso di Duferco per le colonnine Enel?
E Enel non dice niente ai sui clienti?

Non è detto che il disservizio sulla rete enel ci sia.
Se rifanno il trunk ENEL-DUFERCO è naturale che solo la parte duferco non possa dialogare con enel.

[Kermit]

fammi capire, questo è l'avviso di Duferco per le colonnine Enel?
E Enel non dice niente ai sui clienti?

Non è detto che il disservizio sulla rete enel ci sia.
Se rifanno il trunk ENEL-DUFERCO è naturale che solo la parte duferco non possa dialogare con enel.

Direi che è l'ipotesi più probabile visto che le ricariche in corso non si fermano e che quindi non è previsto un reboot della colonnina come invece sarebbe plausibile aspettarsi se la manutenzione sw riguardasse la colonnina.