Bonus Enel X di 30 kWh: che fine ha fatto?

Il più grande operatore elettrico d'Italia e la seconda utlity quotata d'Europa per capacità installata.
Aster
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Bonus Enel X di 30 kWh: che fine ha fatto?

Messaggioda Aster » 18/06/2018, 16:32

bella sorpresa oggi: ieri sera mi rimaneva nel borsellino della app Enel X una ventina di kwh, avendone consumati una decina dei 30 di bonus, stamattina siamo a 0. Ossia Enel, senza che nulla fosse scritto in proposito sulla mail, il 18 giugno ha cancellato i bonus di tutti noi. Trovo sia una vergogna, perchè è chiaramente un'operazione truffaldina. Tu non puoi invogliarmi promettendomi 30 kwh a patto che inserisci il coupon entro il 18 giugno, per poi togliermeli proprio il 18 giugno, evidentemente dando per scontato che il 18 fosse anche la data ultima per usufruire del bonus. Io ho già scritto una forte protesta. La cosa sarebbe anche da avvocati, se non fosse di poco conto l'importo. Ma un'azienda come l'Enel, se dà un omaggio, DEVE specificare se questo ha una scadenza, non può toglierlo dai nostri portafogli quando pare a lei.




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Re: Bonus Enel X di 30 kWh: che fine ha fatto?

Messaggioda marco » 18/06/2018, 16:39

A me non è mai arrivato nessun bonus, nonostante avessi inserito due modalità di pagamento.
Secondo me comunque hanno fatto casino in un qualche modo: credo che rimedieranno... e magari regalando anche bonus più consistenti :D
Non credo che stiano li a fare la cresta per 30kWh: ti ricordi in passato quante ricariche gratuite ci hanno fatto fare? Soprattutto a maggio, quando era uscita appunto la nuova app.
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Re: Bonus Enel X di 30 kWh: che fine ha fatto?

Messaggioda selidori » 18/06/2018, 16:54

Aster ha scritto:bella sorpresa oggi: ieri sera mi rimaneva nel borsellino della app Enel X una ventina di kwh, avendone consumati una decina dei 30 di bonus, stamattina siamo a 0. Ossia Enel, senza che nulla fosse scritto in proposito sulla mail, il 18 giugno ha cancellato i bonus di tutti noi. Trovo sia una vergogna, perchè è chiaramente un'operazione truffaldina. Tu non puoi invogliarmi promettendomi 30 kwh a patto che inserisci il coupon entro il 18 giugno, per poi togliermeli proprio il 18 giugno, evidentemente dando per scontato che il 18 fosse anche la data ultima per usufruire del bonus. Io ho già scritto una forte protesta. La cosa sarebbe anche da avvocati, se non fosse di poco conto l'importo. Ma un'azienda come l'Enel, se dà un omaggio, DEVE specificare se questo ha una scadenza, non può toglierlo dai nostri portafogli quando pare a lei.


Napoleone Bonaparte ha scritto:Mai attribuire alla malizia ciò che si spiega adeguatamente con l'incompetenza
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Re: Bonus Enel X di 30 kWh: che fine ha fatto?

Messaggioda marco » 18/06/2018, 16:58

Napoleone Bonaparte ha scritto:Mai attribuire alla malizia ciò che si spiega adeguatamente con l'incompetenza


Già! Mi ricorda un po' la storia di quando il sito eneldrive non funzionava :-) hanno-chiuso-eneldrive-i-t2767.html
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Re: Bonus Enel X di 30 kWh: che fine ha fatto?

Messaggioda selidori » 18/06/2018, 17:04

Sembra non conosciate enel...
cmq c'e' chi ha chiamato l'assistenza e gli hanno detto che c'e' un problema e lo stanno risolvendo.
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Aster
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Re: Bonus Enel X di 30 kWh: che fine ha fatto?

Messaggioda Aster » 18/06/2018, 17:46

spero che abbiate ragione. a questo punto per rimediare all'errore potrebbero ricaricarci 30 kwh e stiamo a pace... comunque io sono cliente di Enel X da meno di un mese e mezzo, quindi molto meno di gran parte di voi, e devo dire che una sequela simile di incompetenza, faciloneria, bug corretti sempre in corsa, problemi della app, problemi della card ecc ecc non l'avevo mai vista. Eppure è una grande azienda cavolo.

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Re: Bonus Enel X di 30 kWh: che fine ha fatto?

Messaggioda selidori » 18/06/2018, 18:01

Aster ha scritto:spero che abbiate ragione. a questo punto per rimediare all'errore potrebbero ricaricarci 30 kwh e stiamo a pace... comunque io sono cliente di Enel X da meno di un mese e mezzo, quindi molto meno di gran parte di voi, e devo dire che una sequela simile di incompetenza, faciloneria, bug corretti sempre in corsa, problemi della app, problemi della card ecc ecc non l'avevo mai vista. Eppure è una grande azienda cavolo.
Io lavoro nell'informatica da 20 e più anni ed ammetto che non ho mai visto tanta incompetenza, fra l'altro con errori che le procedure oramai diventate standard per tutti i sistemi (e spesso dettati dal buon senso) eviterebbero con pochissima fatica (ad esempio il fatto di fare una simulazione COMPLETA del sistema, quindi vuol dire che in collaudo e poi per primi si prova tutta la sequenza reale, e subito ci si accorge, ad esempio, della erronea localizzazione geografica di alcune colonnine).

Comunque secondo me il massimo del massimo è stato un paio di anni fa, quando ENEL(DRIVE) mandò una comunicazione di lavori schedulati che avrebbero messo in disservizio la rete da un certo giorno ad un altro giorno.
Bello, vero?
Comunque secondo me il massimo del massimo è stato un paio di anni fa, quando ENEL(DRIVE) mandò una comunicazione di lavori schedulati che avrebbero messo in disservizio la rete da un certo giorno ad un altro giorno.
Bello, vero?
Comunque secondo me il massimo del massimo è stato un paio di anni fa, quando ENEL(DRIVE) mandò una comunicazione di lavori schedulati che avrebbero messo in disservizio la rete da un certo giorno ad un altro giorno.
Bello, vero?
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Bello, vero?
Comunque secondo me il massimo del massimo è stato un paio di anni fa, quando ENEL(DRIVE) mandò una comunicazione di lavori schedulati che avrebbero messo in disservizio la rete da un certo giorno ad un altro giorno.
Bello, vero?
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Bello, vero?
Comunque secondo me il massimo del massimo è stato un paio di anni fa, quando ENEL(DRIVE) mandò una comunicazione di lavori schedulati che avrebbero messo in disservizio la rete da un certo giorno ad un altro giorno.
Bello, vero?
Comunque secondo me il massimo del massimo è stato un paio di anni fa, quando ENEL(DRIVE) mandò una comunicazione di lavori schedulati che avrebbero messo in disservizio la rete da un certo giorno ad un altro giorno.
Bello, vero?
Comunque secondo me il massimo del massimo è stato un paio di anni fa, quando ENEL(DRIVE) mandò una comunicazione di lavori schedulati che avrebbero messo in disservizio la rete da un certo giorno ad un altro giorno.
Bello, vero?

Però anche una cosa bella, quando inviata troppe volte diventa un po' problematica...
Nell'arco di mezz'oretta io avevo superato le 200 copie della stessa email ricevuta. Ho dovuto al volo crearmi un filtro sulla casella di posta per cestinare quelle comunicazioni ovviamente tutte identiche e sinceramente mi è dispiaciuto perchè avrei voluto vedere dove si arrivava.
Secondo me in quel caso chi aveva realizzato la funzione di avvio massivo di email aveva preso come sorgente la tabella non degli iscritti ma delle sessioni di ricarica effettuate, quindi se in vita tua avevi fatto 245 ricariche ricevevi 245 comunicazioni :)
Sono giunto a questa conclusione perchè parlando in giro si riscontrava che VECCHI ed ABITUALI utenti aveva ricevuto tante email, i "giovani", di meno.
Però è un errore veramente che non posso neppure pensare si possa fare, anche da parte del più distratto programmatore (ed inoltre stupisce che abbiano applicato l'esecuzione di botto a tutte le righe, e non a campione come solitamente si fanno con le comunicazioni massive (NOTA: anche il numero di righe avrebbe potuto destare in loro sospetti. Probabilmente il numero degli iscritti è di qualche migliaio, le sessioni penso sui mezzo milioni di righe... ripeto, bastava anche questo per capire che qualcosa che non andava (e poi anche il mail server che non ha un limite od alert dopo enne invii di fila (oltretutto molte allo stesso utente) denota ancora una volta imbranataggine oltre ogni limite... pensate solo se gli hackerano il server che bel spam relay che fanno...)
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Re: Bonus Enel X di 30 kWh: che fine ha fatto?

Messaggioda LucaG » 19/06/2018, 8:44

Confermo azzeramento dei 30 kWh ( senza peraltro averli mai utilizzati ) ..
Mha, speriamo che li ripristino ..
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andbad
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Re: Bonus Enel X di 30 kWh: che fine ha fatto?

Messaggioda andbad » 19/06/2018, 13:23

Il problema è ancora in atto: 0kWh nel borsello.
Sempre che di problema si tratti, eh.

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Re: Bonus Enel X di 30 kWh: che fine ha fatto?

Messaggioda michele.tonetto » 19/06/2018, 15:48

Aster ha scritto:bella sorpresa ....

che dire IDEM con fregatura!!! iscritto con la possibilità di tale bonus, ma la mail con il codice non è arrivata (nemmeno nell'archivio spam) : morale carissime ricariche, bonus promesso ma impossibile da ottenere.... forse hanno pensato di eliminare da subito chi ha già avuto qualche KWh da E-Go.... meglio caricare a casa con il fai da te ed incentivare, per chi fa viaggi fuori porta altri sistemi o la rivendita del GASOLIO!!!! :oops: :cry: :roll: :!: :!: :!:
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