Disservizi continui su stazione di ricarica Enel X a Ravenna

[marco]

provo a contattarli via app

Intanto mi hanno risposto, chiedendomi il seriale: ma è così difficile per un dipendente Enel, risalire al seriale una volta che gli ho dato località ed indirizzo?
Basta guardare qui https://www.eneldrive.it/

e si trova

In manutenzione Libera RAVENNA - Via Magazzini Anteriori, 4 53m e-Distribuzione 13EP22T5BA1F000007

[Hedonism]

a me han chiesto anche l'anno di nascita... boh..

[marco]

Ed ecco qui la risposta:

siamo dispiaciuti nell’informarla che la stazione di ricarica che ci ha segnalato non è di proprietà di Enel Energia, per interventi o supporto su tale infrastruttura è necessario che contatti direttamente lei il proprietario della colonnina, per tale motivo le suggeriamo di rivolgersi al numero verde 800 997 750 per richiedere supporto.

e infatti è segnalata come gestita da e-Distribuzione: ma quindi dobbiamo considerarli proprio come due gestori diversi?

[Hedonism]

quel numero è quello che uso. ha detto che ha aperto la chiamata per inviare il tecnico per "riarmare" l'interruttore della presa

[davide]

Ed ecco qui la risposta:

siamo dispiaciuti nell’informarla che la stazione di ricarica che ci ha segnalato non è di proprietà di Enel Energia, per interventi o supporto su tale infrastruttura è necessario che contatti direttamente lei il proprietario della colonnina, per tale motivo le suggeriamo di rivolgersi al numero verde 800 997 750 per richiedere supporto.

e infatti è segnalata come gestita da e-Distribuzione: ma quindi dobbiamo considerarli proprio come due gestori diversi?

ci sono cascato anch'io.
a ravenna il distributore è "e-distribuzione spa" ed è quella società che distribuisce energia elettrica: linee di media e bassa tensione, contatori, guasti..ecc ecc. sono quelli che intervengono per problemi hardware della colonnina, che mettono fisicamente le mani dentro la colonnina tipicamente per fare dei reset.
invece "enel energia spa" è il venditore che gestisce la app, i contratti, le tessere eneldrive. tutto quanto è "commerciale".
se è scattato qualcosa dentro la colonnina e compare il codice errore 00040 bisogna contattare il distributore. Io l'ho capita così.

[marco]

ci sono cascato anch'io.

Ok, allora adesso verifico tutte le Enel recensite e se sono e-Distribuzione le rinomino così, giusto? Tanto si capiscono dal sito eneldrive.
Ed invece per il discorso Hera - AcegasApsAmga, come indicato qui? post13149.html?hilit=hera#p13149
Stessa cosa, fa sempre riferimento il sito eneldrive?

[davide]

Nel sito eneldrive gestito da enel energia ci sono tutte le colonnine pubbliche della rete nazionale. Poi in base al territorio il distributore può essere diverso. Quindi abbiamo silfi a firenze, hera a modena, ireti a parma ecc. Ecc.
Sul sito dell'autorità aeegsi avevo trovato la mappa o lista dei vari distributori competenti comune per comune.
Quindi gestione centralizzata, manutenzione diversificata.
Se la colonnina resta disalimentata per un guasto a monte la competenza è del distributore competente che deve ripristinare il guasto.
Per ogni comune il distributore è solo uno e non cambia mai.

[Hedonism]

miha contattato direttamente e-distribuzione, ragazzo cordiale, mi ha chiesto qualche informazine circa i fermi della colonnina, perchè ovviamente sono intervenuti "spesso" negli ultimi tempi. in pratica si è voluto accertare che usassi anche altre colonnine senza problemi, immagino per escludere problemi alla mia auto / cavo. siamo rtmasti d'accordo che proverò a ricaricare progressivamente a potenze superiori, per vedere se e quando "scatta" il magnetotermico della colonnina.

oggi pomeriggio primo test, partirò al minimo con preriscaldamento della batteria attivato. vediamo che succede.

[marco]

Ottimo!
Già che ci sei, fai qualche bella foto con tanto di coordinate, e poi recensiscila nella sezione corretta (oppure girami le foto in originale via mail e faccio io)

[ginorosi]

Quindi gestione centralizzata, manutenzione diversificata.
Se la colonnina resta disalimentata per un guasto a monte la competenza è del distributore competente che deve ripristinare il guasto.

Grazie !
Ma a questo punto a Firenze come si fà a farsele sostituire ?!
Enel energia dice che sono del comune , la manutenzione è Silfi , silfi dice che ha già segnalato quelle da sostituire , a chi ci si deve appelare , provare una letterina a babbo natale?!