Perché EasyWallbox non è raggiungibile da app PowerUp?

[litronic]

Dopo aver effettuato l'installazione fissa, l'elettricista non ha potuto completare l'upgrade perché l'app PowerUp (v 3.0.4 build 143) non trova la WallBox restituendo l'errore "Wallbox non raggiungibile".

Su suggerimento del supporto Free2move, abbiamo effettuato innumerevoli test con 6 (SEI) telefoni diversi, anche mai connessi precedentemente, e tutte le possibili versioni di Android, da 8.1 a 12, ottenendo sempre lo stesso errore.

L'app Free2Charge si connette regolarmente e permette di effettuare tutti i settaggi tranne, ovviamente, il limite di sicurezza per il quale è richiesta l'app PowerUp.

Qualcuno ha già incontrato lo stesso problema?

[pepo154]

Io ho avuto un problema simile con un cellulare Android, non c'era verso.
Ho risolto riesumando un cellulare iOS.

[litronic]

Provato con iPhone 8, 11 e 12. Niente da fare, stesso problema. In fase di reso ad Amazon.

ps: il supporto Free2Move è forse il peggiore fra quelli con cui ho avuto a che fare nel corso degli anni...

[enricostorchi]

io ho lo stesso problema. come avete risolto?

[fabiojava]

Anche io ho avuto lo stesso problema. Ci ho combattuto tutto il giorno: cambiare telefono, disinstallare e reinstallare più volte l'applicazione, cancellare la cache ecc. si sono rilevati tutti tentativi inutili.
Alla fine ho risolto disinstallando PowerUp (ver. 3.0.6 del 27/10/2023) ed installando un versione più vecchia la 3.0.0 del 23/10/2022. Con questa, dopo tre tentativi in cui mi compariva il messaggio che la wallbox non era raggiungibile, finamente si è collegata ed ho potuto settare il limite di sicurezza (al massimo, così se un domani potenzio ulteriormente il contatore non devo di nuovo impazzire).