Come sbloccare una sessione di ricarica Enel X attiva?

[Ermanno]

Sono in Germania: ho attivato con card Enel X una ricarica per utilizzare la Fiat e il roaming. Tutto bene parte la ricarica usando la card. Come faccio di solito in Italia interrompo dall'auto. Sulla App trovo ora le notifiche di inizio e fine ricarica ma non è diminuito il mio wallet ma soprattutto compare ricarica in corso.
Funzionerà una nuova ricarica o ho la card bloccata?
Cosa posso fare?

[marco]

C'è il caso infatti che non funzionerà: nel caso devi chiamare Enel X tramite il numero internazionale che trovi sull'app e poi fagliela interrompere da loro. Se vuoi arrivare alla colonnina tranquillo di ricaricare magari muoviti anche prima per telefonare, altrimenti vai sul posto e provi che magari nel mentre si è risolto da solo.

[Ermanno]

Dove trovo il numero da estero? Ho trovato solo il numero verde per Italia

[marco]

Quando usi l'app per segnalare ti fa scegliere: comunque è il +39 02 3962 3739

[Ermanno]

C'è il caso infatti che non funzionerà: nel caso devi chiamare Enel X tramite il numero internazionale che trovi sull'app e poi fagliela interrompere da loro. Se vuoi arrivare alla colonnina tranquillo di ricaricare magari muoviti anche prima per telefonare, altrimenti vai sul posto e provi che magari nel mentre si è risolto da solo.

Ho trovato solo numero verde X Italia che da Germania non funziona ):

[Ermanno]

Quando usi l'app per segnalare ti fa scegliere: comunque è il +39 02 3962 3739

Provo! Grazie mille!

[Ermanno]

Dopo alcune telefonate con il call center (molto gentili) mi hanno rassicurato e di non guardare la App con ricarica in corso (a enel risulta una sessione iniziata e finita -ma che non mi hanno addebitato sulla Fiat- è una iniziata che non riescono a fermare -stamattina la presa incriminata era in manutenzione)
Oggi pomeriggio ho ricambiato in Austria usando card è tutto ha funzionato (addebitato il consumo sulla Fiat)
Tuttora la App mi da ricarica in corso ....
Io uso la card!