Fatturazione „selvaggia“ Enel X per superamento soglia flat

[Fritz74]

Anch‘io finalmente ho avuto l‘onore di ricevere una fattura assurda da EnelX per superamento della soglia FlatLarge (cosa che ovviamente non ho fatto). Ve la allego giusto per capire a che livello sono…



Ci sarebbe da ridere se non fosse che l‘addebito te lo fanno subito senza preavviso, fortunatamente (visti i vari post sulle follie di EnelX) avevo bloccato la prepagata!
Adesso vediamo cosa rispondono

Poi parlano male di Carge…

[tonini_mingoni]

Ciao, scusami non avendo contratto non riesco a capire il problema...a parte le 3+3 voci sempre uguali, la cosa incredibile è il costo al kWh....


Mammamia si sono già allineati al costo dei carburanti fossili/km percorsi....

Grazie per la condivisione.

Fox

[marco]

Sicuramente c'è un errore visto le voci sono tutte uguali, comunque non è detto che non hai superato l'extra soglia perché spesso l'app è in ritardo sull'aggiornamento. Comunque se gli scrivi ti rimborsano tutto, anche se ci vuole un po' di pazienza e spesso più telefonate. A me è arrivata una nota di credito anche stamattina su una richiesta che avevo fatto a giugno, e pare mi rimborseranno tutta la flat.

[Replay]

Ti dico la verità, il documento non lo comprendo. vedo ripetuto 6 volte la stessa cosa per poi concludere un importo dovuto senza riferimenti.

Puoi contestarla tranquillamente perchè formalmente non corretta.

Tieni conto che in uno stato di normalità non consentire l'incasso di una fattura regolarmente emessa anche se contenente degli errori di calcolo, può comportare segnalazione nelle banche dati cattivi pagatori e tempo che risolvi la diatriba potresti avere ripercussioni sull'accesso al credito. Accesso al credito che non è solo il banale finanziamento ma anche una carta di credito, un fido su conto corrente, etc.

[Fritz74]

Sicuramente c'è un errore visto le voci sono tutte uguali, comunque non è detto che non hai superato l'extra soglia perché spesso l'app è in ritardo sull'aggiornamento.

No sono sicuro perché ho fatto gli screenshot di tutte le ricariche e la somma non supera i 145kwh.

Ti dico la verità, il documento non lo comprendo.

Non lo comprendo nemmeno io, difatti l‘ho già contestata

Tieni conto che in uno stato di normalità non consentire l'incasso di una fattura regolarmente emessa anche se contenente degli errori di calcolo, può comportare segnalazione nelle banche dati cattivi pagatori e tempo che risolvi la diatriba potresti avere ripercussioni sull'accesso al credito. Accesso al credito che non è solo il banale finanziamento ma anche una carta di credito, un fido su conto corrente, etc.

Cosa significa, che un domani possono addebitarmi per errore migliaia di euro e io devo pagare lo stesso e poi chiedere un rimborso?!?
Credo e spero che prima di arrivare a una segnalazione come cattivo pagatore debbano come minimo mandare un sollecito!

[Replay]

Cosa significa, che un domani possono addebitarmi per errore migliaia di euro e io devo pagare lo stesso e poi chiedere un rimborso?!?
Credo e spero che prima di arrivare a una segnalazione come cattivo pagatore debbano come minimo mandare un sollecito!

Non è mai piacevole ricevere prelievi di soldi non dovuti, su questo non ci piove, però questi gestori che devono elaborare centinaia di migliaia di pagamenti, lo fanno attraverso sistemi informatici automatizzati ed altrettanto automatizzate sono le procedure di notifica ed iscrizione alle Banche Dati.

A norma di legge sono tenuti ad avvertirti almeno 15gg prima di una potenziale azione di iscrizione nelle banche dati cattivi pagatori, sempre a norma di legge gli addebiti in conto corrente tramite SDD (sarebbe l'equivalente del vecchio RID) sono richiamabili dal proprietario del conto entro 8 settimane dall'evento, mentre le operazioni su Carta di Credito sono annullabili dietro presentazione di opportuna documentazione di contestazione o denuncia per frode dal tuo operatore del circuito.

Entrambe le operazioni sono di immediata gestione ed i soldi eventualmente prelevati ingiustamente sono restituiti salvo verifica. Salvo Verifica significa che se la tua azione dovesse risultare impropri nei confronti del soggetto, poi l'operazione al termine verrebbe ripristinata con l'integrazione degli interessi legali.

[Linusus83]

ho ricevuto una fattura simile alla tua, anch'io con un superamento di soglia da 85kwh (a fronte di una flat nemmeno tutta utilizzata...), contestata subito mi è arrivata subito la nota di credito ma non lo storno sulla carta (trascorse 2 settimane). Fatto nuovo sollecito ma ancora nulla.

[Fritz74]

mi è arrivata subito la nota di credito ma non lo storno sulla carta (trascorse 2 settimane).

Per quello uso una carta prepagata con disponibile solo l‘importo della Flat, perché a prendere sono bravi tutti ma a restituire ….

Non capisco perché non possono fare come con le bollette di casa, ovvero mandarti la fattura dicendo che il giorno xxx ti sarà addebitato l‘importo!

[marco]

perché a prendere sono bravi tutti ma a restituire

Per mia esperienza ad Enel X restituiscono sempre, anche più del dovuto: unica pecca è che bisogna starci dietro e tenere monitorato e delle volte dover telefonare più volte. A me hanno appena rimborsato per esempio una flat large di giugno, quando io invece avevo chiesto il rimborso della flat small.

Poi mi avevano fatto un addebito per sbaglio ad agosto, ed anche lì mi hanno rimborsato tutto questo addebito più la flat large, che invece avevo usato. Secondo me è proprio nella loro strategia, per evitare casini o per compensare disservizi tendono ad avere la manica larga nei rimborsi.

[luctun]

Quando invece lavorando da azienda civile sarebbero tutti più contenti con da subito. Anche io ho ricevuto più del dovuto, ma comunque li ho mollati lo stesso. Un discorso è una promo, o al più un evento occasionale, ma le aziende che di default lavorano a caso non mi piacciono