Batteria e-bike ancora in garanzia non viene sostituita

[brussss1976]

buongiorno a tutti.
circa un anno fa compro la mia e-bike elettrica..
a distanza di circa un anno la batteria non si ricarica più....
vado al rivenditore..... gli consegno la batteria ovviamente ancora in garanzia..
il rivenditore afferma di aver parlato con la casa madre... e dopo delle verifiche a distanza e delle foto inviate(tra il rivenditore e la casa madre) il responso è stato chee la batteria ha avuto un sovraccarico di tensione e che purtroppo questo tipo di danno non è coperto dalla garanzia.
premetto che non sono un tecnico, però la batteria a due fusibili se ci fosse stato un sovraccarico di tensione... i fusibili non dovrebbero essere fusi????
seconda domanda un sovraccarico dovuto a cosa???
salutando tutti
confido in una risposta che può aiutarmi
grazie

[marco]

Perché non provi a contattare la casa madre direttamente o anche sentire un altro rivenditore?

[brussss1976]

la casa madre mi ha rispedito al rivenditore dicendo che loro non possono avere contatti con il privato

[brussss1976]

cmq ho già avviato la pratica con l'avvocato... oggi gli arriva la lettera.... vediamo se si muove qualcosa

[sandro87]

Qual'è il tipo di bici?
Mi chiedo con il BMS come fa un utente a fare un sovraccarico di tensione senza manomissione?

[brussss1976]

salve Sandro 87 la bici è questa:
Olmo Elettra Uomo ebike 28" - 7V.. Motore e display Bafang Max Drive 36V 250W e batteria al portapacco LI-ION 36V 11.6 Ah.
mi potrebbe spiegare cosa è il BMS??
la ringrazio

[brussss1976]

più precisamente il rivenditore afferma che la batteria si è bruciata per uno sbalzo di tensione durante una ricarica.

[brussss1976]

le vorrei chiedere se la mia batteria ha wuesto BMS e se l'avesse sarebbe possibile ció che dice il rivenditore??

[sandro87]

Conta che non sono un esperto di questo ma il BMS è il battery management system che ogni pacco batteria ha. Si occupa di caricare le celle a determinato voltaggio, bilanciare, controllare la corrente di carica ecc e ovviamente dovrebbe anche proteggere da questi sovravoltaggi.
A me sembra una presa in giro anche il rivenditore che dice che si è "bruciata la batteria", che vuol dire niente e tutto.
Bruciata vuol dire che ha preso fuoco con fiamme tutte le celle. Allora il BMS non ha funzionato!

[mirko2016]

le vorrei chiedere se la mia batteria ha wuesto BMS e se l'avesse sarebbe possibile ció che dice il rivenditore??

https://www.olmo-bike.it/motori-e-bike/

È questa? Se si, lo ha, o almeno il produttore dice che è presente (effettivamente non tutte lo hanno ma il bms è una protezione supplementare in ogni caso. Non è che alle 7 di mattina d'estate attaccano i condizionatori e la batteria senza bms ti parte...).

Diciamo che comunque a meno di fenomeno elettrico (fulmine) la risposta del venditore sa di presa in giro perché come detto da Sandro è la batteria che deve sapere cosa prelevare e come proteggersi, il cliente deve solo infilare la presa (in un impianto a norma, ovvio che se brucia la presa è altro discorso).

Comunque se continua a fare storie farei controllare la batteria da tecnico esterno, prima di ridargliela.