Manca associazione tra stakeholder con card Hera su Enel X

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marco
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Manca associazione tra stakeholder con card Hera su Enel X

Messaggioda marco » 15/10/2018, 8:10

Mentre eravamo impegnati ieri alla Mostra auto elettriche per la Fiera d'autunno di Poviglio abbiamo provato con due card Hera "recenti" a ricaricare alla colonnina ubicata li in paese, questa > colonnina-22kw-poviglio-re-via-mattei-22-t3139.html, ma senza successo: veniva infatti rilasciato a display un messaggio "Manca associazione tra stakeholder".

Con card Enel X invece nessun problema, per cui ho chiamato l'assistenza e mi hanno infatti confermato che il provider non è effettivamente ancora associato a questa colonnina: forse perché è stata installata ed attivata solo da un paio di giorni, perché in effetti la stessa card l'ho già testata su altre pole station più datate ed anche su fast EVAs ed EVAD senza alcun problema.

Mi hanno suggerito di sentire anche Hera, ma alla domenica l'assistenza non è attiva, per cui ho mandato una email e vediamo che dicono. Che ne pensate intanto? Sarà un problema temporaneo oppure vi saranno dei problemi di compatibilità fra provider, per le colonnine di questa tipologia installate in futuro?

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Deen
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Re: Manca associazione tra stakeholder con card Hera su Enel X

Messaggioda Deen » 15/10/2018, 10:00

Bisognerebbe provare anche con le nuove colonnine di Noceto (PR), io avevo provato una tessera Hera e non funzionavano... però era una tessera vecchia. Quelle ormai sono installate da un po'...

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Re: Manca associazione tra stakeholder con card Hera su Enel X

Messaggioda marco » 15/10/2018, 10:36

Io ormai sto usando solo la card Hera (ma ho sempre la card Enel X in caso di emergenza), per cui primo o poi ci capito: intanto ho mandato l'email ad Hera per chiedere spiegazioni in merito. Credo/spero che sia solo un problema temporaneo, dovuto alla recente attivazione della colonnina.
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Re: Manca associazione tra stakeholder con card Hera su Enel X

Messaggioda nicky » 15/10/2018, 13:34

ma se con la card hera attivi le colonnine enel x poi paghi alle tariffe enel x o hera?

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Re: Manca associazione tra stakeholder con card Hera su Enel X

Messaggioda marco » 15/10/2018, 14:57

Tariffe Hera ovviamente (che nel mio caso non ho ancora capito precisamente quale sia, come indicato qui > tariffe-hera-io-guido-elettrico-impresa-t3669.html)
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Re: Manca associazione tra stakeholder con card Hera su Enel X

Messaggioda selidori » 15/10/2018, 20:07

Ma io sapevo che non tutte le colonnine ENEL sono attivabili con carta HERA.
E' una cosa nota a tutti, mi pare, anche HERA stesso lo dice e per questo mantiene una sua cartina con le sole colonnine funzionanti.
Che poi siano rarissime le non in roaming è un altro discorso ma era ben noto non tutte vanno. O mi sono perso qualcosa?
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Re: Manca associazione tra stakeholder con card Hera su Enel X

Messaggioda marco » 15/10/2018, 20:54

selidori ha scritto:O mi sono perso qualcosa?


Eh si, questo > qualcuno-e-riuscito-a-ricaricare-alle-fast-gen1-con-card-hera-t3665.html
Non è sulla cartina ma funziona, per cui "credevo" fosse la prova che la cartina non conta un tubo ma invece la card Hera andasse su tutte le colonnine presenti sul sito Eneldrive: ora comincio a dubitarne...
Comunque io finora ho ricaricato a due fast e due accelerate e-distribuzione senza problemi: questa Enel X di Poviglio è la prima che da questa problematica (e speriamo sia un errore di gioventù che possa essere presto risolto)
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Re: Manca associazione tra stakeholder con card Hera su Enel X

Messaggioda dalex » 15/10/2018, 21:14

Ciao a tutti,

Il problema della “mancata associazione tra stakeholder “ a me è capitato su diverse colonnine, per esempio quelle Enel x a Padova ed in provincia, mentre la fast di Padova (gen1) funziona

Mi ha spiegato un tecnico di HERA che se la colonnina e di proprietà Enel X non è compatibile con le tessere Hera

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Re: Manca associazione tra stakeholder con card Hera su Enel X

Messaggioda selidori » 15/10/2018, 21:36

Quello delle fast è però un problema hardware di card (vecchie) hera illeggibili da colonnine fast (nuove o vecchie), cioè una cosa non voluta che nel tempo sistemeranno.
Il non usufrutto di alcune colonnine è invece un accordo commerciale, cioè cosa voluta.
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Re: Manca associazione tra stakeholder con card Hera su Enel X

Messaggioda selidori » 15/10/2018, 21:38

dalex ha scritto:Mi ha spiegato un tecnico di HERA che se la colonnina e di proprietà Enel X non è compatibile con le tessere Hera
Ecco appunto, quello che dico io da una vita (ma non me lo sono inventato, ho parlato sia con vari riferimenti ENEL che con HERA): le colonnine fast che non vanno è un problema tecnico (in risoluzione), le accelerate che non vanno sono accordi commerciali, cosa voluta.
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