Nuovo aggiornamento software Renault Zoe via OTA

[mister]

Nella mia esperienza con auto termiche e come cliente di un'officina autorizzata VW molto ben gestita e competente, funzionava così: quando passavi dall'officina con l'auto, sia che tu debba fare un tagliando/manutenzione ordinaria o debba fare una riparazione o comprare qualcosa, loro controllano con la targa della tua macchina e vedono se sono disponibili degli aggiornamenti da installare. Questo di solito era svolto gratuitamente insieme ad altre operazioni, non so se valga anche nel caso in cui tu ti rechi da loro specificatamente per avere un aggiornamento (magari meglio telefonare e chiedere prima).

Se il codice attività è quello puoi provare a chiedere. Io la mia sto pensando da tempo di portarla a fare dare una controllata in Renault, se confermate il codice, appena avrò tempo prendo appuntamento e chiedo anche di questo codice di attività.

[mister]

Qualcuno ha provato a passare in officina e chiedere di questo aggiornamento ?

[AleP]

Io ho fatto il tagliando alla mia Zoe lunedì scorso e l'unico aggiornamento software che mi hanno fatto, relativo alla telecamera, è codificato "OTS 0CDA" (non so cosa abbia corretto...). Mi hanno detto dell'aggiornamento solo quando sono arrivato in officina, credo richieda una mezz'oretta per essere installato. Non ho chiesto di altri aggiornamenti, non avevo letto i post precedenti.

[RobSon]

Io ho fatto il tagliando alla mia Zoe lunedì scorso e l'unico aggiornamento software che mi hanno fatto, relativo alla telecamera, è codificato "OTS 0CDA" (non so cosa abbia corretto...). Mi hanno detto dell'aggiornamento solo quando sono arrivato in officina, credo richieda una mezz'oretta per essere installato. Non ho chiesto di altri aggiornamenti, non avevo letto i post precedenti.

"OTS 0DCA" E' un richiamo relativo alla front camera, l'hanno fatto anche a me il mese scorso, in garanzia.
Non hanno fatto nessun altro update.

[AleZ0E]

Qualcuno ha provato a passare in officina e chiedere di questo aggiornamento ?

Io ho chiesto lumi al consulente vendite del mio Retailer, che ha detto che si sarebbe informato in officina...
Nell'attesa ho mandato una mail all'assistenza clienti di Renault (https://www.renault.it/contatti/assiste ... media.html mi sembra fosse questo il link, perdonatemi non ricordo esattamente... ), descrivendo la mancanza della voce "info Energia" nel menu del sistema multimediale. Dopo qualche giorno mi ha risposto 'relazioni.clientela' di Renault dicendomi di contattare la mia officina di fiducia riportando la loro stessa mail e di comunicare il giorno dell'appuntamento, in modo da permettergli la trasmissione delle informazioni ricevute dal Polo Tecnico Centrale. Così ho fatto e dopo aver comunicato l'appuntamento mi hanno ulteriormente risposto confermando di aver comunicato l'intervento da effettuare.
Non è ancora arrivata la data del mio appuntamento in officina, ma spero proprio che vada a buon fine. Vi farò sapere!
Provate anche voi la stessa strada e confrontiamoci, mica vorremo essere da meno degli zoeisti tedeschi, francesi e norvegesi, no?
Ciaù

[djpoppy]

Ho appena scritto anche io grazie al tuo link @AleZOE. Appena mi rispondono vi aggiorno.

[AleZ0E]

E niente, in officina non sapevano di cosa si tratta...
Eppure il servizio clienti mi aveva risposto di aver "contattato il personale della nostra autorizzata RENAULT e di aver comunicato l'intervento da effettuare sul suo veicolo."
Purtroppo, come ho letto anche su FB, non tutte le officine hanno il server per installare questi aggiornamenti...
Insomma, me ne sono tornato con le pive nel sacco... mi richiamano loro quando saranno in grado di farlo
Secondo il venditore, che mi assiste ancora nel post-vendita, potrebbe anche essere la prossima settimana, speriamo!
Qualcun altro ha altri feedback?

[RobSon]

Io ho mandato una mail all'officina Renault e non mi hanno nemmeno risposto...

[mister]

Ho appena scritto anche io grazie al tuo link @AleZOE. Appena mi rispondono vi aggiorno.

Poi, potresti condividere il testo esatto della mail che hai mandato ? Io sto considerando di scrivere anche io.
Grazie

[RobSon]

Evvai !
Finalmente il concessionario locale mi ha confermato che l'upgrade è possibile e gratuito in quanto l'auto è in garanzia (1 anno di vita).
Oltre a ACTIS 64453 mi faranno anche tutti gli altri aggiornamenti disponibili.
Appuntamento preso per il primo marzo