NextCharge non mi sbloccava il cavo da una quick Enel X

[Snow71]

Parliamo di questa colonnina all'alberone a Roma

Enel X Stazione di ricarica
Piazza dell'Alberone, 32, 00179 Roma RM
41.876078, 12.520986

Ho attivato la colonnina con l'app nextcharge dopo 2 ore di ricarica sono andato a bloccare la ricarica l'app mi ha detto che era tutto ok ricarica terminata ma la colonnina non mi ha rilasciato il connettore.

Allora leggo sull'app nextcharge che in caso di problemi di questo tipo di chiamare enel x allo 800069850

Chiamo e mi dicono che devo far riferimento a Nextcharge. Però poi vedo che su nextcharge non ci sta un vero e proprio supporrto ma solo una mail allora richiamo enel X e devo dire una signorina estremamente gentile mi conferma che deve essere nextcharge a risolvere la cosa ma che comunque avrebbe cercato di aiutarmi ...anche perche gli ho detto mi state sequestrando l'auto e ho urgenza di muovermi ..... Il problema poi è che i sistemi enel x erano in aggiornamento quindi dovevop aspettare il supporto tecnico ... 35 minuti + i 20 di prima mi richiama la signorina che mi dice di provare e finalmente la colonnina mi rilascia il cavo e mi conferma di avermi fatto un favore perche con nextcharge loro non devono intervenire.
Totale fermo ad aspettare quasi un ora e nel frattempo l'auto era anche carica ......

Io ritengo questa cosa assurda e mi ora mi guarderò bene da riutilizzare nextcharge

[sandro87]

Io mi guarderei da usare Enel X più che altro! Ti pare che il proprietario della colonnina non può staccare un cavo?
Secondo me loro intendono per privacy, usando un altra card non hanno modo di dimostrare chi sei.

[marco]

A me era capitata la stessa cosa su una colonnina IrenGO di Parma, ma mi è servito di lezione per imparare una cosa nuova di cui ho parlato qui > come-scollegare-proprio-cavo-quando-blo ... ml#p199716
Non so se nel tuo caso avrebbe funzionato lo stesso: che auto hai?

[Deen]

Io mi guarderei da usare Enel X più che altro! Ti pare che il proprietario della colonnina non può staccare un cavo?
Secondo me loro intendono per privacy, usando un altra card non hanno modo di dimostrare chi sei.

Tra l’altro i sistemi di Enel X erano in aggiornamento, quindi in questo caso penso proprio che il problema fosse di Enel X…

[Snow71]

Non so se nel tuo caso avrebbe funzionato lo stesso: che auto hai?

3008. Comunque avevo provato a chiudere e riaprire l'auto che di solito ti permette di togliere il cavo lato macchina ma non lo ha fatto comunque rimaneva tutto bloccato e non so perchè.
Però l'asurdità è che se hai problemi di questo ripo enel ti dice rivolgiti a nextcharge che ovviamente non ha un assistenza. Infatti stasera ho fatto una bella mail a nextcharge per capire la posizione ufficiale loro

[marco]

avevo provato a chiudere e riaprire l'auto che di solito ti permette di togliere il cavo lato macchina ma non lo ha fatto comunque rimaneva tutto bloccato e non so perchè.

Devi chiudere, riaprire e poi staccare lato auto: così dovrebbe sbloccarsi tutto.

[paganig]

A me è capitata una juice EnelX bloccata. Ho chiamato Duferco, il loro sblocco da remoto non ha funzionato. Hanno chiamato EnelX, stesso risultato. Riavvio della colonnina più volte non risolutivo. Morale della favola, connettore bloccato per guasto della colonnina. CIrca 4 ore dopo è stato liberato il cavo. A detta del tecnico non è un caso raro.

[sandro87]

Quindi se io devo viaggiare sono bloccato nello stesso posto perché loro devono staccare il cavo, qua siamo sulla denuncia.