Quale procedura per avviare la ricarica con Telepass Pay?

[tigers]

Buonasera, sono riuscito ad attivare in tempo per fare una ricarica entro ottobre, ma non riesco ad attivarla, forse per problemi alla colonnina.
Sapete dirmi se procedo in modo corretto?
Vado alla colonnina, apro l'app e la vedo contornata in verde, la seleziono e compaiono 2 connettori disponibili, di tipo 2 come serve a me con un pallino verde a fianco, con sotto 2 pulsanti uno "prenota" che resta sempre in grigio ed uno "ricarica" che si colora nel momento in cui seleziono il connettore.
Se ho ben compreso dopo la selezione del connettore dovrebbe sbloccarsi lo sportellino per 2 minuti per permettermi di connettere il cavo e poi avviare la ricarica. Invece se seleziono non succede nulla, nessun rumore di sblocco e lo sportellino rimane chiuso. Se seleziono "ricarica" ovviamente l'avvio non riesce.

1. Sto seguendo la procedura corretta?
2. perché prenota rimane sempre in grigio?

Per curiosità ho controllato dall'app Juicepass e la colonnina risulta "occupata". Può essere quello il problema?

[roosters]

@tigers apri app telepass pay..
colonnina in verde..selezioni il connettore ..pallino verde destra..
ricarica e a quel punto deve dirti di collegare il cavo...entro 90 secondi devi inserire

[AlexdeFonzo]

non puoi prenotare

[paskyu]

Mi sa che sta usando l’app di enelx, juicepass

[tigers]

No, sto usando la app di telepass pay. Mi pare strano non poter prenotare perché nelle condizioni contrattuali ho indicato sia il costo di prenotazione che quello per la sosta prolungata dopo la ricarica.
E confermo di avere seguito la procedura corretta: era proprio la colonnina ad avere qualche problema, passato ad un'altra sempre ENEL X a 500 m ed ha funzionato. Nella app telepass è segnata ancora adesso in verde, in quella juicepass ancora adesso come "occupata".
Grazie per il supporto.

[paskyu]

Ok, scusa, ho inteso male.
Comunque sei riuscito a caricare, quindi bene.
In ogni caso, anch’io sulle colonnine che ho utilizzato fino ad ora, non ho mai visto il pulsante “prenota” cliccabile.

Ciao

[By_xfile]

Io ho fatto un po'di casini le prime volte.
1 inserisco la presa all'auto
2 attivo la ricarica da app telepass
3 inserisco la presa sulla colonnina prescelta
4 carica parte