Ricevuto addebito Evway per sosta fine ricarica anche se ho interrotto

[Bobby6]

Oggi pessima e costosa esperienza:

Vado a fare un rabbocco ad una fast Enel utilizzando la KeyFog di EvWay.

Sto caricando e ricevo una telefonata
da un mio fornitore che mi chiedeva di
passare da lui con urgenza.

Dallo schermo dell'auto clicco su interrompi carica, metto a posto il connettore e parto.

Dopo due ore mi arriva una notifica da parte di EvWay che non avendo interrotto la ricarica ne' con la KeyFog ne' da app mi addebiteranno la sosta.....
Morale:
kWh prelevati:. 4
Addebito totale:. 21 euro.

Ci mettero' una settimana per smaltire sta incazzatura.

[Murales]

Io ti consiglio di scrivere o telefonare... confido che potrai facilmente risolvere

[evduck]

Ma perché dallo schermo dell'auto e non con il token o da app evway?
Se la ricarica non viene interrotta continua ad andare temo, così come temo che qualcuno abbia approfittato in tua assenza

comunque non nuoce sentire evway e chiedere lumi

[Murales]

Beh ma lui ha scritto addebito della sosta.
I kWh della sessione sono 4, quindi nessuno ne ha approfittato, mi pare.
Digli che puoi dimostrare di essere dovuto andare urgentemente altrove, hai un testimone, penso proprio che riuscirai a rimediare.
Niente di strano che il messaggio che ti è arrivato sia un automatismo e che l'operatore riconosca immediatamente l'errore.

[Bobby6]

Difatti se incrociano i dati Enel
vedono che il connettore era al suo
posto e non nella mia presa.
Domani provo
Il problema che e' che sulla scheda non avevo tutto quel credito e quindi in automatico e' partito l'addebito sulla carta di credito.

[marco]

Delle volte capita che la colonnina non si accorga che la ricarica è terminata: a me è capitato giusto ieri qui > colonnina-europ-assistance-fast-reggio- ... ml#p255336 anche se non ho ricevuto alcun addebito, non solo della sosta di fine ricarica ma neanche dalla ricarica
Comunque se scrivi a Route220 secondo me risolvono...

[giuglio nasi]

giusto mandare pec...grazie per raccontarci l'evolvere della sgradevole faccenda

[Bobby6]

Evvai.....
Stamani ho scritto.
Mi hanno risposto che e' stato
un problema di interfaccia con Enel X.
Mi rimborseranno.
Grazie per il vs. supporto
sinceramente mi sentivo in difetto perché' non ho utilizzato la tessera EvWay per interrompere la ricarica.
Difatti gli ho scritto che mi sembrava una "punizione" troppo grossa.

[evduck]

Molto bene!

[Murales]

Ottimo, mi sarei stupito del contrario