NFC Enel X non funziona più e l'app continua a interrompersi

[marco]

Da qualche giorno, forse anche un paio di settimane, non riesco più ad utilizzare NFC Enel X nonostante io non abbia cambiato nulla. Ho notato però una grafica leggermente diversa in JuicePass per cui credo sia dovuto al fatto che è stata aggiornata. Quando passo NFC sulla colonnina si sente il telefono che vibra diverse volte velocemente (a differenza di quando va, che vibra una volta sola al primo passaggio del telefono ed una seconda dopo 10 secondi circa che indica di infilare il connettore) e poi compare il messaggio di errore in app (e poco dopo anche sulla colonnina)

Screenshot_20220425-112514.jpg (394.96 KiB) Visto 1241 volte

Ho già provato a cancellare dati dell'app e svuotare cache ma nulla è cambiato: a qualcuno è già successo ed ha risolto in un qualche modo? Il telefono usa Android 12 e non ho ancora segnalato ad Enel X perché speravo che nel mentre si risolvesse da solo, magari con un altro aggiornamento, e poi da mia esperienza passata so che si risolve poco con l'assistenza in questi casi.

[Replay]

Il telefono usa Android 12 e non ho ancora segnalato ad Enel X perché speravo che nel mentre si risolvesse da solo, magari con un altro aggiornamento, e poi da mia esperienza passata so che si risolve poco con l'assistenza in questi casi.

Ti posso solo dire che l'ultimo uso con NFC l'ho fatto il 23/04 con l'app Juice Pass che mi sembrava già mostrasse la nuova grafica. Non ho avuto nessun problema ad avviare ed interrompere la sessione di carica. Io ho un Android con S.O. ColorOS 11.1 quindi per il mio Cell non hanno ancora rilasciato l'aggiornamento Base 12 per Android, la mia esperienza potrebbe non essere significativa per te.

[BananaJoe]

Ho già provato a cancellare dati dell'app e svuotare cache ma nulla è cambiato...

In questi casi, il tentativo successivo è disinstallare l'app e reinstallarla, proprio recentemente ho risolto lo stesso tipo di problema per un'altra app, sul telefono di mia moglie.

[gigicar]

anche a me è successo il 22 aprile ad una colonnina EnelX di ariccia
colonnina-enel-x-via-nettunense-25-27-a ... 21101.html
il telefono vibrava ma non succedeva nulla, alla fine ho usato la carta fisica.
Non ho avuto più modo di provarla.

[cavalcantew]

deve essere un problema di Android 12, conviene che lo segnali invece

[marco]

il telefono vibrava ma non succedeva nulla, alla fine ho usato la carta fisica.

E infatti sono diversi giorni che sto usando la card, perché con NFC non ne vuole proprio sapere

il tentativo successivo è disinstallare l'app e reinstallarla,

Ok, proverò, grazie

conviene che lo segnali invece

Ok, faccio anche la segnalazione così magari aggiustano prima che altri abbiano il problema

[marco]

il tentativo successivo è disinstallare l'app e reinstallarla,

Niente da fare: tolta e rimessa ma stamattina non ha funzionato. Mi sa che devo solo attendere che esca un nuovo aggiornamento che risolva il bug, nel frattempo ci do di card

[marco]

Enel X mi ha risposto ieri con la tipica pappardella...

Abbiamo provato a chiamarti, ma non siamo riusciti a metterci in contatto con te.

Per gestire la tua richiesta abbiamo necessità delle seguenti informazioni:

- marca e modello del dispositivo elettronico
- versione del sistema operativo
- versione dell'app Enel X JuicePass
- screenshot, o foto da altro dispositivo, del messaggio di errore visualizzato
- numero seriale dell'infrastruttura di ricarica
- indirizzo dell'infrastruttura

Puoi fornirci le informazioni richieste rispondendo direttamente a questa mail o contattando il numero verde 800 069 850.

Non li ho ricontattati, ho pensato che tanto si sistemerà da sola e nel mentre userò card o app. Stamattina ho provato un paio di colonne ed NFC ha funzionato al primo colpo in entrambi, due fast Bitron, quindi si conferma che ho fatto benissimo a non perdere tempo ad inviare tutte le informazioni richieste... si vede che gli sviluppatori comunque erano già al corrente della cosa ed hanno sistemato prontamente.

[cicco]

comunqu sul playstore si può scrivere allo sviluppatore di un app, quando si tratta di app di aziende così grandi e dispersive è sempre meglio bypassare il callcenter e scrivere allo sviluppatore

[marco]

Buono a sapersi, magari la prossima volta proverò a fare direttamente così. Grazie