Password account Enel X non valida e non permette reset

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gianry
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Password account Enel X non valida e non permette reset

Messaggioda gianry » 14/01/2022, 14:49

Sto avendo qualche problema con l'iscrizione di un account per Juicepass.
Lo feci con un indirizzo email da cui poi ho acquistato la wall box (ancora non installata) ma adesso non ricordo la password e non mi permette il reset.
Provato a creare altro account con altra email ma non mi fa procedere all'anagrafica perché la trova già utilizzata.
Chiamato 6 volte il numero verde Enel X ma non sanno cosa fare.
Ultima modifica di gianry il 14/01/2022, 18:13, modificato 2 volte in totale.




baraldi
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Re: Password account Enel X non valida e non permette reset

Messaggioda baraldi » 14/01/2022, 14:54

hai provato da qui?
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gianry
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Re: Password account Enel X non valida e non permette reset

Messaggioda gianry » 14/01/2022, 14:57

mi dice quando provo a inserire la nuova pasword :

Indirizzo email non valido oppure non ancora abilitato.

P.Max87
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Re: Password account Enel X non valida e non permette reset

Messaggioda P.Max87 » 14/01/2022, 15:09

gianry ha scritto:Chiamato 6 volte il numero verde Enel X ma non sanno cosa fare.


Tutto nella norma, io non riesco a concludere la registrazione, ho fatto 7 telefonate ma rimane tutto invariato :lol:

gianry
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Re: Password account Enel X non valida e non permette reset

Messaggioda gianry » 14/01/2022, 15:12

ho adesso inviato email a enelxitalia.mobility@enel.com


ChrisBS
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Re: Password account Enel X non valida e non permette reset

Messaggioda ChrisBS » 14/01/2022, 18:05

gianry ha scritto:Provato a creare altro account con altra email ma non mi fa procedere all'anagrafica perché la trova già utilizzata.

Infatti non credo che così si riesca a risolvere.
La cosa più logica sarebbe che riuscissero a recuperare l’account e mandarti una mail per resettare le credenziali.
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gianry
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Re: Password account Enel X non valida e non permette reset

Messaggioda gianry » 14/01/2022, 18:13

non è un problema di ripristino account. ho provato con altra mail ma non va con la mail principale.
Forse ho capito... hanno creato l'account con la mia casella mail per l'ordine della juicebox ma come aziendale sebbene ci sia il CF.

gianry
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Re: Password account Enel X non valida e non permette reset

Messaggioda gianry » 18/01/2022, 13:04

Mi hanno risolto il problema ; non so cosa abbiano fatto. probabilmente corretto un account creato in maniera errata dal commerciale enel x che mi ha venduto la juicebox.



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