Deen ha scritto:Stai confondendo le due cose secondo me, le signorine che gentilmente rispondono alle email e alle chiamate e l’intervento tecnico in se, chi mi risponde alle email purtroppo poco ci può fare... se chi deve fare l’intervento ci mette giorni e giorni, ed è questo che è scocciante.
Ho capito. Intendi dire che l'assistenza solo le persone di helpdesk/customercare che rispondono al telefono ed alle email e quelle ci sono sempre.
Mentre i tecnici intendi probabilmente dire che fanno parte dell'assitenza di secondo livello. In effetti è vero. Ma queste sono finezze (che dovrei sapere, facendolo per lavoro, invece proprio perchè lo faccio per lavoro scopro i confini sono sempre più sfumati e "comodi", trattando di rogne...) e comunque secondo me fa tutto parte del sistema "assistenza". Cavillare su chi fa cosa e di chi è la colpa non penso interessi poi molto.
Daltronde tu steso dici:
Deen ha scritto:Sul fatto dei fornitori e ricambi, beh... pretendi di sapere un po’ troppo, questo a noi “umani utenti” non è dato a sapere
Ma in effetti neppure importa.
Era per dare una minima possibilità ad enelx di essere anche lei vittima (personalmente no, non lo ritengo una scusante, ma siamo sotto natale, siamo tutti più buoni.
