Cosa fare con Zoe priva di ogni aggiornamento firmware?

[gioacchino]

Salve amici , da circa quindici giorni sono entrato in possesso di una Zoe 135 aziendale ( agosto 2020) e leggendo questo interessantissimo forum mi sono reso conto che la mia auto pur essendo aziendale e quindi usata in concessionaria forse non è mai stata sottoposta ad aggiornamenti , il più evidente è quello relativo alla voce del menu INFO ENERGIA che manca , cosa mi consigliate ?

ZOE.jpg (140.81 KiB) Visto 1360 volte

Capisco che l'aggiornamento risale a forse più di un anno addietro e pensavo che prima di consegnarmi la vettura si sarebbero preoccupati di istallare tutti gli aggiornamenti mancanti ma purtroppo non è cosi!

[paganig]

Agosto 2020 direi che è forse il caso di controllare il SOH per vedere se sei affetto dal relativo bug. Le concessionarie a malapena aggiornano le auto dei clienti, figuriamoci le proprie

[gioacchino]

in cosa consiste questo bug ? domani ho appuntamento telefonico con la concessionaria per discutere questi mancati aggiornamenti e vorrei essere preciso nelle richieste anche se penso che loro dovrebbero essere informati

[paganig]

in cosa consiste questo bug ?

Sulle Zoe di fine 2019-inizio 2020 il sistema di controllo della batteria si comporta come se l'auto avesse una batteria degradata, tagliandoti anche il 25% della capacità (indipendentemente e in aggiunta a quanto viene già limitato per temperatura della batteria). Trovi discussioni interminabili sul tema, ma questa è la sintesi alla luce dei fatti.

Può essere che trovi qualcuno informato sul problema, più probabilmente ti di ranno che non ci sono richiami (e questo non è un richiamo). Fosse inverno ti direbbero che è dovuto al freddo, in primavera alla velocità, in estate al caldo e in autunno ti faranno sapere.
Nel mio caso ho dovuto insistere parecchio (e avevo dati evidenti per confronto con la R90) ma è anche passato un anno, magari si sono aggiornati...
Puoi segnalare che manca il menu con il dettaglio consumi, e puoi chiedere una verifica dello stato di salute (SOH) della batteria. Questa seconda informazione la puoi anche verificare con adattatore OBDII esoftware tipo CanZE (gira su iOS e Android, gratuito) oppure PCC (solo Android, a pagamento ma puoi anche lanciare solo la trial). Meglio se verifichi tu e poi insisti solo se necessario.

A me hanno messo il famoso menu consumi, ma tanto si resetta da solo periodicamente, di fatto è inutilizzabile. A me interessava il BMS, dopo l'aggiornamento l'auto è decisamente migliorata (meglio anche dell'auto da nuova)

Chiedi pure se hai altri dubbi

[gioacchino]

uongiorno , quale OBD 2 mi consigli di acquistare e con quale programma per ios ? Riesco a vedere tutti gli aggiornamenti ? i vari actis ?

[red69]

Comunque taglia corto. Vai in concessionaria e fattela aggiornare, oppura aspetta il tagliando dove lo fanno di default (ma meglio che glielo ricordi)

[gioacchino]

E' una lotta impari , per ben due volte ho parlato con il capoofficina il quale sostiene intanto che i vari forum non sono attendibili! e che in ogni caso per la mia Zoe non sono previsti questi aggionamenti e che loro intervengono soltanto se la vettura presenta dei problemi.Ho fatto presente che questi aggiornamenti ( Actis ) servono a correggere qualche bug del software e ad arricchire il menu , vedi Actis 64756 che aggiunge il menù INFO ENERGIA.
Consigli ? Come mi muovo ?

[Asca]

Spesso esiste una sola alternativa: cambiare officina, a costo di fare piu' kilometri. Ne va del bene della tua Zoe.

Consiglio, non mio ma di un amico Zoeista nonchè tecnico ZE di Renault: non andare in officina con la lista degli aggiornamenti, il meccanico si irrita, soprattutto quello poco esperto di EV. Manifesta invece una riduzione di autonomia importante. Gli aggiornamenti saranno la prima cosa che controlleranno.

[paganig]

Dichiara che manca il menu energia. Dato oggettivo e facilmente verificabile. Quindi dovranno comunque far mettere mano a chi sa gestire gli aggiornamenti Zoe. Sbloccato l'accesso al "guru" reduce da un videocorso di 4 ore devi giocartela.
Il problema del comunicare la riduzione di autonomia è che, almeno nel tuo caso, non hai una autonomia precedente da configurare. Immagino siano saturi di dichiarazioni sulla differenza tra autonomia teorica e pratica, quindi tradurranno in "l'auto consuma troppo". Se vai a menzionare codici che non conoscono ti fanno notare che loro sono gli specialisti e tu non puoi sapere nulla del loro mondo. Devi fare in modo che capiscano quale può essere il problema (che so, sei andato a fare un raduno con altri utenti Zoe e hai scoperto che la tua auto ha meno autonomia rispetto ad auto identiche anche se il consumo medio indicato è uguale, hai controllato la pressione delle ruote ed era uguale a quella degli altri, hai guidato con la stessa marcia, insomma non cambiava nulla ma a te la batteria si è scaricata prima e quando hai fatto ricarica insieme agli altri hai imbarcato meno kWh.

Consiglio di fare leva sul customer care Renault. Se non l'hai fatto chiedi estensione di garanzia, hai tempo fino ai due anni per farla, ma ci mettono tempo ad attivarla (o a capire cosa attivare).

per consigliare OBD mi occorre sapere se hai iPhone o dispositivo android

[sl45h]

.......cosa mi consigliate ?
Capisco che l'aggiornamento risale a forse più di un anno addietro e pensavo che prima di consegnarmi la vettura si sarebbero preoccupati di istallare tutti gli aggiornamenti mancanti ma purtroppo non è cosi!

al di la degli aggiornamenti che ti fararnno in officina, parecchio di cio' che riguarda l'infotainment puo' essere gestito autonomamente attraverso la app myRenault, cosa, che spero, tu abbia attiva... a partire proprio dagli aggiornamenti della cartografia del sistema infotainment e delle app installabili

sl45h