KSR Italia ed Europa hanno un'assistenza inesistente

[Michele Santini]

Salve a tutti ho notato che ci sono parecchie persone che hanno dei problemi indiretti con questo importatore vorrei raccogliere le impressioni dei vari possessori di veicoli elettrici importati da quest'azienda. Io personalmente ho un problema su uno scooter NIU MQI GT EVO con errore 123 che lo rende del tutto inaffidabile perchè con questo errore lo scooter si ferma e se va bene riparte dopo 2 minuti di batterie staccate se va male non riparte e ti lascia a piedi. Il problema con tutta la buona volontà del rivenditore rimane irrisolto e la KSR prende per i fondelli pure il rivenditore che si trova a dover rispondere in prima persona di cose alle quali non può far fronte. Chi ha altre situazioni del genere?

[Michele Santini]

Un aggiornamento sulla situazione: Aggiornamento del 03/08/2022 è intervenuto dal rivenditore direttamente l'area manager di KSR Italia portandomi uno scooter sostitutivo nuovo a scoppio, scusandosi dell''accaduto e dandomi assicurazioni che il metodo per la correzione del problema è del tutto risolutivo purtroppo siamo ormai in agosto e sta facendo di tutto per risolvere prima del 22/08/2022 e comunque scusandosi e promettendo come risarcimento oltre lo scooter sostitutivo anche l'estensione della garanzia. Ovviamente ho apprezzato l'interesse della KSR e ovviamente da persona civile ho compreso le difficoltà tecniche ed anche di tempistiche accettando le scuse e le soluzioni proposte. Spero che queste parole siano seguite anche da fatti nel piu breve tempo possibile.

[PaoloGhiso]

Il mio rivenditore a Milano mi ha detto che le vendite dell’Mqi GT Evo sono sospese a tempo indeterminato. Nei forum niu di altri paesi sono già in atto i richiami per tutti gli scooter venduti, per l’’errore 123 e per lo sbacchettamento dell’anteriore. Non capisco perché in Italia la campagna non sia iniziata. In ogni caso dopo la pessima esperienza del mio MQi GT (ultimo in ordine cronologico si è letteralmente spezzato il pezzo di acciaio del telaio su cui è avvitata la staffa del bauletto e sto aspettando l’ennesima conferma per potere aprire il ticket) e dell’assistenza abbandonerò per sempre questa marca e non consiglio a nessuno di acquistare i NIU. Sono delle cinesate mal assemblate e piene di problemi di progettazione.

[MichMood]

Buongiorno, mi avvalgo del di Paolo, possiedo anche io un NIU MQI GT EVO da qualche mese, tutto okay all'inizio, ma verso metà luglio anche a me ha iniziato a dare di continuo errore !123 lasciandomi a piedi svariate volte....ho sentito il mio rivenditore ma anche lui purtroppo non può farci nulla, aspettando questo fatidico aggiornamento che dovrebbe mettere a posto l'errore

[MichMood]

AGGIORNAMENTO: mi ha contattato il mio rivenditore riferendomi che verrà a ritirare lo scooter per sistemare il problema !123
vi terrò aggiornati su come andrà a finire

[MichMood]

AGGIORNAMENTO 25/08:
Buongiorno in seguito al ritiro dello scooter da parte del mio rivenditore, l'errore 123 è sparito, stamattina sono riuscito a fare il primo viaggio senza problemi (20km) per il momento l'errore sembra essere risolto definitivamente!!