Quali vostre esperienze sull’aggiornamento 2.4 ID.3 in officina?

[jpn]

anche io sono un pò perplesso dal comportamento della concessionaria, ho chiamato verso metà settembre per chiedere lumi visto che mi è arrivata la lettera della casa madre e mi hanno fissato l' appuntamento il 5 ottobre.
Il 4 sera mi chiamano dicendo che non hanno meccanici, che sono indietro con i lavori se possiamo spostare la data di un paio di settimane.
Rispondo va bene, facciamo per fine ottobre, i giorni dal 2 al 5 novembre sono via.
Perfetto mi dicono loro, 9 novembre......
La macchina per ora non ha nessun problema, sorvoliamo

[Calmau]

Io a Cremona portata venerdi mattina ore 8 ritirata oggi..per ora tutto ok

[libks]

Bossoni?

[BruceWayne]

Ferma da 3 settimane, a detta del concessionario si è bloccata in fase di aggiornamento bruciando una centralina che sarà disponibile non prima di metà ottobre, ho la sostitutiva a costo zero e speriamo risolvano...

Ecco, stessa cosa capitata a me...solo che continuo a chiamare ma in accettazione sono sempre impegnati. Io voglio solo delle tempistiche, con l'auto ci lavoro e mi piacerebbe sapere se parliamo di giorni, settimane o cos'altro. Comunque pessimo servizio, non esiste che vi sia un caos del genere. Inutile che io porti un'auto funzionante per un aggiornamento e mi ritrovi a piedi, proprio no.

[modman]

Ferma da 3 settimane, a detta del concessionario si è bloccata in fase di aggiornamento bruciando una centralina che sarà disponibile non prima di metà ottobre, ho la sostitutiva a costo zero e speriamo risolvano...

Ecco, stessa cosa capitata a me.

Ho contattato il servizio clienti 800865579 per far pressione ma sono già al corrente della situazione...sperem.

[BruceWayne]

Ferma da 3 settimane, a detta del concessionario si è bloccata in fase di aggiornamento bruciando una centralina che sarà disponibile non prima di metà ottobre, ho la sostitutiva a costo zero e speriamo risolvano...

Ecco, stessa cosa capitata a me.

Ho contattato il servizio clienti 800865579 per far pressione ma sono già al corrente della situazione...sperem.

Ecco hai fatto bene! Alla fine ieri mi hanno detto che teoricamente entro domani dovrebbero ridarmela, che è già marciante ma che stanno aspettando l'ok da un fantomatico ufficio tecnico per potermela restituier. Per cui a detta loro è aggiornata e pronta. Staremo a vedere, se così fosse andrebbe di lusso, anche se al momento tramite app l'auto risulta ancora offline, ma può essere non aggiornata o magari c'è un altro motivo, non è che l'app sia così affidabile. Speriamo...certo è che è stato tutto gestito davvero male, lasci un'auto funzionante e te la ritrovi ferma, follia, soprattutto perchè i casi come i nostri sono tanti.

[BruceWayne]

Auto ritirata oggi. Una settimana esatta, un ritardo dovuto alla presenza della scatola nera che Arval (io ho l'auto a noleggio) installa di serie sui veicoli. Praticamente la presenza di questo apparecchio ha causato problemi con l'aggiornamento in quanto l'auto era andata in una sorta di protezione, poi i meccanici tramite VW e Arval stessa hanno lavorato per far si che tutto andasse a buon fine. Alla fine si sono dimostrati molto preparati, anche successivamente oggi nello spiegarmi il tutto e cosa succederà dopo. Per cui per altri, se può servire, se avete id3 a noleggio e la portate per l'aggiornamento fate presente la cosa, magari da subito lavorano in modo corretto e non diventano matti facendo attendere voi più del dovuto (mi ha confermato che solitamente le aggiornano in 2 giorni).
Ora attendiamo il fatidico 3.0, anche se a detta loro il 2.4 è quello più importante sotto molti aspetti.
Allego schermata della situazione software ora.

[paoloG]

dilettanti allo sbaraglio, nient'altro da aggiungere riguardo la mia esperienza

[Gian Luca]

dilettanti allo sbaraglio, nient'altro da aggiungere riguardo la mia esperienza

Non mi fidavo di Kia e Kona perchè Koreane e pensavo queste così lontane se per caso c'è qualche problema vatte a la pesca che succede, allora visto la convinzione di fare una EV e ID.3 mi piaceva, i prezzi erani li, essendo europea e di un marchio il primo o secondo al mondo pensavo fosse meglio in tutto, ho anche posseduto una golf GTD, un Audi e devo dire le migliori macchine in assoluto, detto ciò ad oggi mi devo ricredere, assistenza incompetente per lo più, pezzi che ci vogliono settimane per arrivare, aggiornamenti promessi ogni 3 mesi, dopo due anni siamo a due la 2.3 e la 2.4, che ad alcuni richiede tanti giorni per blocchi o sostituzione schede, altri rinviati alle calende greche per mancanza di batteria 12V, ad alcuni danno l'auto di cortesia ad altri no. Volkswagen mi ha dato tante soddisfazioni in passato su TUTTO, e mi sono fidato per questo, ma fino ad oggi devo dire DELUSIONE TOTALE.
La mia il 19 la devo consegnare al concessionario, è una delle richiamate per via dei moduli batteria da sostituire, credo la mandino per questo a Verona, mi hanno già comunicatoche la macchina starà via 15/20gg. ma io gia mi preparo psicologicamente per minimo un mese, ma dico io l'intervento viene effettuato in 1/2 gg., e tutto il resto???, non ho parole.

[bitazz]

La mia esperienza è stata positiva. Macchina lasciata mercoledì mattina e ritirata venerdì mattina. Aggiornamento 2.4 e nuova batteria 12v più auto sostitutiva.