Quali vostre esperienze sull’aggiornamento 2.4 ID.3 in officina?

[trerep]

Visto che se ne parla altrove più volte apro un topic dedicato

inizio io:

auto ritirata aggiornata a 2.4, necessari 4 giorni (a detta del concessionario si bloccava in aggiornamento ed è stato necessario sbloccare da remoto con aiuto da Wolfsburg)

auto sostitutiva gratuita (una id3)

diciamo che un po' ho avuto paura

[Francesco P.]

La mia esperienze:
- lascio l’auto venerdì mattina
- la ritiro il martedì pomeriggio e mi accorgo che la retro camera non funziona (ma non ho alcun errore); contatto subito il concessionario e mi sento dire che forse la telecamera è da sostituire a mie spese
- la riporto venerdì durante la mia pausa pranzo, ci smanettano per ca un’ora ma non cambia nulla se non il messaggio di errore che ora compare
- nel we scrivo a Navistore (rappresentante in Italia di kufatec che produce l’accessorio) e rispondo al questionario di gradimento inviatomi da VW dando 1 stella e motivando
- lunedì ricevo risposta da Navistore (disponibili a dare assistenza e riconoscere la garanzia - voto per me 10 e lode) e vengo contattato telefonicamente dal mio concessionario ma da un numero di Verona per via del voto dato che loro devono giustificare; si impegnano a fare il possibile per risolvere
- mercoledì alle 08:00 riporto la macchina che viene collegata ed aggiornata da remoto (da chi? ho chiesto a 2 responsabili dell’officina uno mi ha detto Kufatec l’altro VW) e prima di pranzo mi avvisano che tutto è ok
Non avevo bisogno di auto sostitutiva ma probabilmente me l’avrebbero data.
Giudizio complessivo: non saprei ….. la verità che i concessionari si trovano a gestire un prodotto che non conoscono e non capiscono e certo VW con la sua gestione accentrata non li aiuta.

[kilko]

Ciao, ho appena fatto l'aggiornamento nella concessionaria di Ferrara. Ci hanno messo circa una giornata, ma per prudenza ne hanno previste due. Auto sostitutiva a pagamento. Nessun problema nell'aggiornamento.

[Davidenani]

Aggiornamento fatto a Venezia.
Tutto da 10 e lode, sia come competenza che efficienza.

[!Antonio!]

Auto lasciata la mattina alle 8 e ottenuto auto sostitutiva. Lo stesso giorno alle 17:30 ricevuto chiamata che era pronta. Ritirata il giorno successivo lavata internamente ed esternamente.

[ric65]

Aggiornata nell' arco di una giornata lavorativa, ID3 sostitutiva gratuita, voto Concessionario Mattarollo 10 e lode

[modman]

Salve per aggiornare alla 2.4 serve la seconda chiave?

[Mriz]

Salve per aggiornare alla 2.4 serve la seconda chiave?

A me non l’han chiesta, ma l’aggiornamento è ancora “in corso”, da martedì scorso.
Appena me la consegneranno, relazionerò quest’esperienza.

[carlo.marchesini]

lotto-di-id-3-richiamo-da-volkswaven-pe ... ne#p333263


La mia esperienza per chi non l'avesse trovata e letta.
Ho fatto un pò di confusione.

[modman]

Salve per aggiornare alla 2.4 serve la seconda chiave?

A me non l’han chiesta, ma l’aggiornamento è ancora “in corso”, da martedì scorso.
Appena me la consegneranno, relazionerò quest’esperienza.

Han riconseganto?...io son messo uguale, sembra una centralina bloccata e da sostituire che però non si trova come ricambio.