Enel X Way presenta i nuovi abbonamenti a prezzi quasi raddoppiati

[marco]

No, con Be Charge devi aspettare il giorno dopo del mese dopo per riattivarne un altro.

[Marmar70]

ok, chiaro. grazie.

[LucaCobianco]

La mia (ultima) flat scade il 1 aprile,

Anche io credevo che la flat scadesse il 31/03 (qui il dettaglio della fattura di inizio marzo):

flat large.jpg (5.36 KiB) Visto 887 volte

invece questa mattina brutta sorpresa ore 04.46 è arrivata la fattura di attivazione flat TRAVEL (69€)! preceduta da altra mail (03:38) in cui mi dicono:

Abbiamo ricevuto la tua richiesta di modifica della tariffa per la ricarica pubblica e stiamo lavorando per attivarla. A breve aggiorneremo il tuo account e potrai ricaricare con il nuovo piano tariffario:

Prodotto: Travel

Tra l'altro il periodo di validità della nuova flat è "31/03/2023-29/04/2023"



La mia richiesta?!?!? Ma quando mai!

In più, oltre ad avermi addebitato l'importo, mi hanno pure cancellato i 19 kWh residui che avevo e che credevo di consumare oggi prima di tornare alla tariffa a consumo...

Secondo voi (in base alla precedente fattura flat large sopra allegata) posso 'appellarmi'/protestare e riavere indietro i 69€?

Piu tardi chiamo e sento...

[LucaCobianco]

OK, telefonato al n° verde 800069850.
Dicono che hanno avuto problemi con le fatturazioni e che siamo in molti a chiamare.

Mi ha detto:
- di passare subito alla consumo
- che mi restituiranno i 69€
- che mi manderanno un coupon via mail per i 19 kWh che avevo di residuo

Vediamo le tempistiche.

[LucaCobianco]

arrivata mail con codice promo da 20 kWh da inserire in wallet...
Ora manca 'solo' la restituzione dei 69€...

[smial]

sto avendo qualche problema anche io:

il 3 aprile scade la mia flat e con il 4 parte il rinnovo alle nuove condizioni.
il 28.03 ho consumato gli ultimi kwh residui e ho anche sforato di qualche kwh.
il giorno dopo (29.03), verificato che nell'app i kwh residui risultavano effettivamente scalati fino a zero, ho fatto richiesta di passaggio a tariffa a consumo.
oggi 31.03 l'app mi dice ancora "tariffa in aggiornamento" e i kwh extra soglia che ho consumato il 28 non mi sono ancora stati addebitati.

avendo il metodo di pagamento impostato su paypal, nel dubbio ho bloccato i pagamenti automatici dall'app di paypal. non vorrei che il 4 mi addebitano per errore il costo della flat alle nuove tariffe. se invece sistemano, e mi fanno la fattura solo per quei pochi kwh che ho sforato il 28, riabilito i pagamenti su paypal.

[LucaCobianco]

si, anche io sono "in aggiornamento" di tariffa (da TRAVEL a consumo)

[libks]

La mia (ultima) flat scade il 1 aprile, potrò ricaricare gli ultimi kWh che rimangono il 1 aprile vero giorno di scadenza?
Poi addio addio Enel X passo a BeCharge ...

No, è oggi il tuo ultimo giorno per ricaricare; se a spetti domani, ti scatta un mese nuovo. (parlo perché scontato sulla mia pelle: a sto giro termina il 5, e quindi il 4 ultima carica e disdetta abbonamento).

[LucaCobianco]

Aggiornamento app con messaggio di ‘avvertimento’:

35726BF4-1ABC-4C50-BCA1-C04E170AB1A6.png (120.88 KiB) Visto 669 volte

[Med Ellis]

Ma capisco male io o è una fregatura?
Io ho attivato il 26/3 la flat large per usarla a Pasqua e 25 aprile. Se non la disattivo entro il 23/4 mi passano in automatico alla travel il 26/4?
Pensavo di cancellarla il 25/4 una volta tornato a casa...
Sto capendo male?