Cosa fare per riduttore di ricambio Kona che non arriva?

[Luca301285]

Buongiorno, sono Luca, ho una Kona 64 kWh del 2021.
Ho la macchina ferma in concessionaria dal 7 luglio perché aveva rumorosità al motore. È stato ordinato il riduttore ma ad oggi, nonostante chiamo tutte le settimane sia in concessionaria che il numero verde, nessuno mi sa dare una risposta. Se questo pezzo di ricambio esiste o meno. Gli ho fatto capire che alle spalle del mio acquisto c’è stato anche un acquisto dei pannelli solari, e che ora sto utilizzando una macchina sostitutiva a benzina, spendendo altri soldi. Per me è inconcepibile. Ditemi se posso fare qualcosa, vi ringrazio.

[marco]

Non c'è molto da fare credo, se non sollecitare il concessionario e la casa madre. In alternativa potresti ritirare l'auto per usarla e poi riportargliela quando arriva il riduttore: io con la Corsa-e con caricatore rotto ci ho girato quattro mesi, e l'ho lasciata in concessionaria solo qualche giorno, prima per controllare se era veramente lui il problema e poi per ripararla quando appunto è arrivato il ricambio (e ci sono pure andato in ferie nel mentre)

[VPP]

Con un problema di meccanica io l'auto eviterei di usarla per non rischiare danni più grandi o anche solo di rimanere a piedi lontano da casa.

L'unica possibilità è di inviare diffida ad adempiere fissando un termine ultimo congruo ma non è detto che il problema si risolva perché se i pezzi di ricambio non arrivano proprio non è che possono fabbricarlo in concessionaria. Passato il termine senza risoluzione del problema dovrai adire le vie legali (previo tentativo di conciliazione) quindi se vuoi percorrere questa strada ti consiglio di rivolgerti subito ad un avvocato anche se la diffida puoi madarla direttamente tu senza rivolgerti necessariamente ad un legale.

[marco]

Potresti provare a lottare per avere un'auto sostitutiva a titolo gratuito, poi ci mettano il tempo che ci vuole ma tu intanto non sei a piedi e puoi ricaricare dal tuo fotovoltaico. Il problema è che questa possibilità non ha la da quasi nessuno...

[VPP]

Ha scritto che gli hanno dato una sostitutiva a benzina e quindi ha un danno dato che la ICE non può caricarla col fotovoltaico. Questo è vero però lui l'ha accettata, non può accettarla e poi chiedere i danni. Avrebbe dovuto prendere una BEV sostitutiva ma in quel caso probabilmente sarebbe rimasto senza visto che è difficile che ne abbiano disponibili.

[marco]

Si, intendevo un elettrica: potrebbe provare a sentire se può dare dentro quella benzina e farsi dare una elettrica, sempre se e quando mai ce ne avranno una disponibile.

[Luca301285]

Confermo: avevo chiesto una elettrica in sostituzione. Ma mi hanno detto chiaramente che non sarebbe stato possibile vista la non disponibilità delle auto elettriche a noleggio. Di fatto quello che mi fa rabbia è pagare benzina per un problema che non ho generato personalmente con un danno. Ma soprattutto non avere una minima data di presunto arrivo.

[Cortonio]

Intanto, ad ogni rifornimento di benzina, tieniti lo scontrino per documentare tutte le spese segnandoti magari anche i km percorsi con quel quantitativo di benzina... alla fine servi tutto su un bel piatto d'argento sperando di farti risarcire almeno quelle spese.

[ampera-e]

E comunque è una follia che non esista nè un minimo di magazzino nè la capacità di produrre un pezzo alla bisogna.
Oltretutto per un problema conosciuto da almeno 3 anni per il quale Hyundai dovrebbe riconoscere il difetto di fabbrica ed organizzare una sostituzione totale tramite richiamo.

[ampera-e]

Inoltre se non ricordo male od ho inteso male per interventi oltre i 5 giorni per l'auto sostituiva non interviene più la concessionaria ma direttamente Hyundai.
Così mi era stato riferito in concessionaria all'ultimo tagliando quando chiesi un'auto sostitutiva elettrica anziché a benzina.