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Ciao,
Acquisto E2008 del 31/08/2021
Dalla data di acquisto, ogni 2/3 giorni , al momento dell' accensione dell' auto, il display si illumina intensamente e le marce non entrano. Premendo, di nuovo, il pulsante di accensione, la illuminazione si smorza e le marce entrano.
Segnalo la cosa all' assistenza, la cosa si trascina nel tempo perche', a ogni tahliando, regolarmente fatto, la cosa nella officina del concessionario non si manifesta e si attende il momento in cui risuccede.
Il tempo si trascina e, su mia sollecitazione, viene eseguito un intevento in garanzia ( Luglio 2023 ) per la sostituzione di un blocco elettronico denominato nella fattura: Caricatore Batteria Trazione che, a detto del concessionario, costa piu' di 4.000 euro.

La cosa non viene risolta, anzi si aggiunge lo spegnimento autonomo del display centrale ( quello dove si gestisce la radio ecc ), e la riaccensione sempre autonoma, cosa MAI successa prima dell' intervento del Luglio 2023.
Quini ricontatto il concessionario che, anche grazie alle ferie di Agosto, mi fa riportare l' auto il 15/09/2023 per sistemare definitivamente il problema.

L' intervento eseguito e' solo quello dell' aggiornamento del software ed il concessionario, al momento del ritiro dell' auto, mi dice: non sappiamo cosa fare, quindi abbiamo fatto l' aggiornamento del software. Speriamo che si sistemi pero', con l' occasione la informo che la garanzia dell' auto e' scaduta il 30/08/2023 e, quindi deve pagae l' intervento.
Tra l' altro non e' nemmeno piu' possibile attivare la garanzia aggiuntiva, prevista dalla Peugeot, perche una volta scaduta la prima garanzia non si puo' attivare quella aggiuntiva.

Quindi io mi trovo con:
Una auto che non sta funzionando correttamente per un difetto di origine, con il rischio di dover pagare 4.000 euro per un intervento successivo perlo stesso problema e, cmq, per OGNI guasto che si manifesti da oggi in poi.

Ho intenzione di appellarmi direttamente alla PEUGEOT ITALIA ma, secondo voi, avro' delle possibilita' di accoglimento ?
Grazie

Per la garanzia conta quando il problema e' stato segnalato, non quando e' stato fatta la riparazione perciò' il comportamento della concessionaria mi sembra altamente scorretto.

Ma non ho capito perché hai fatto sostituire il caricatore batteria di trazione: cosa c'entrava con il problema?
E poi se volevi rinnovare l'estensione di garanzia, non hai tenuto sotto controllo la scadenza della garanzia originaria? È quella data che fa fede, da quanto letto in giro in numerose discussioni.

Tornando al problema dell'accensione, non è che dipende da quanto premi forte il freno? Perché se non lo premi in realtà non si accende l'auto, e delle volte il pedale può essere molto duro. Fai qualche prova premendo più intensamente il freno all'accensione e vedi se risolvi (questo spiegherebbe anche perché a loro il problema non lo dà)

Il caricatore batteria di trazione lo ha sostituito la concessionaria perche' lo riteneva causa del problema.

Quindi confermi che se tu cerchi di rinnovare 1 giorno DOPO la scadenza della garanzia non ti e' possibile ?

Gia' provata la questione del freno. Non incide..

Grazie

pIONiere ha scritto: ↑16/09/2023, 11:20 Per la garanzia conta quando il problema e' stato segnalato, non quando e' stato fatta la riparazione perciò' il comportamento della concessionaria mi sembra altamente scorretto.

Ok, mi sembra giusto, quindi io ho un documento del luglio 2023 dove si riporta il problema. A quel punto la ripoarazione dovrebbe essere in garanzia anche DOPO la scadenza naturale della stessa ?

Grazie

@zoezen si esatto, ti conviene parlare col servizio clienti Peugeot (forse meglio tramite PEC cosi c'è traccia di quello che rispondono).

Ok ma qualcuno l'ha già fatto con esito positivo? A dire la verità sarei interessato a prolungare la garanzia così sarei al riparo dai guasti che, nel caso dell elettrica, sono molto costosi

Per prolungare la garanzia ormai e' tardi, per quanto ne so su quello sono tassativi, deve essere fatto prima della scadenza dei primi due anni.

Però non mi capacito di questa rigidità, capisco se fosse passato qualche mese ma 15 gg mi sembrano un ritardo fisiologico.
Non so se posso accampare motivazioni tenendo conto che la riparazione in garanzia non aveva dato buon esito lasciandomi nell incertezza..

pIONiere ha scritto: ↑16/09/2023, 18:53 @zoezen si esatto, ti conviene parlare col servizio clienti Peugeot (forse meglio tramite PEC cosi c'è traccia di quello che rispondono).

Ciao, trovata questa PEC : psaitalia@mpsacert.it

Corretta ?

Grazie