Avete problemi alle pole Enel X Way in AC con iOn e C-Zero?

[Pietro29]

Oggi ho provato l’App A2A con tariffa Flat su tre diverse colonnine Enel-x qui a Rho e in tutte e tre la ricarica partiva (si sentiva la ventola della batteria) ma poi non veniva erogata energia.
Una delle tre colonnine era di nuova generazione.
Ho chiamato il servizio clienti A2A e mi ha confermato che è un problema software di Enel e di riprovare.
Ho anche mandato una segnalazione…
Speriamo prendano a dialogare presto.

[gamalauda]

@Pietro29 leggo messaggio solo ora, confermo che il problema si manifesta proprio in questo modo.

un paio di giorni fa ho richiamato telefonicamente assistenza enelx e chiesto di riaprire il guasto.
e ieri un altro utente EV mi ha comunicato in privato che dopo una sua segnalazione è stata sistemata la colonnina dell'ikea di San Giuliano Milanese.

hai fatto bene ad aprire segnalazione anche tu, vediamo cosa ti rispondono.

[Pietro29]

Ciao,
Quindi ritieni che sia una questione legata alla C-Zero?
Io pensavo fosse un problema di utilizzo dell'App A2A su colonnina Enelx...

[gamalauda]

ritengo, come scritto nel mio primo e lungo messaggio di apertura della discussione, che ci sia un problema di incompatibilità tra quelle specifiche colonnine (pole enelx) e la ION/Czero.
e non per un problema hardware (sono stato uno dei primissimi utilizzatori con tessera verde "enel drive" .... uso la ION dal 2014), ma propendo per un recente aggiornamento software delle colonnine, che inficia il dialogo su segnale pwm / contatto pilota.

se carico ION su altre colonnine lente, di altri gestori, non ho problemi.

[Pietro29]

Grazie mille della spiegazione.
Appena posso provo a ricaricare con Nextcharge sulle stesse colonnine. Così mi tolgo il dubbio che il problema sia la app usata o meno.
VI faccio sapere.

[Pietro29]

Ho verificato e anche con nextcharge non partiva la carica. Quindi come detto da Gamalauda c'è un tema di aggiornamenti software delle colonnine. Ho aperto una segnalazione con A2A e poi ho chiamato Enelx. L'operatore, molto gentile mi ha detto che dovevo provare una ricarica con App Enelx e chiamarli nel caso si fosse fermata la ricarica.
Così oggi ho scaricato la app, mi sono registrato e ho lanviato una ricarica. Incredibilmentw la ricarica è partita veramente... ho interrotto e lanciato la ricarica con A2A (ho una tariffa flat già pagata) e finalmente ha funzionato!
Ricarica completata con successo.

[gamalauda]

@Pietro29 mi fa piacere che tu abbia trovato interlocutore giusto e soluzione.

anche un altro mio conoscente, con la stessa auto, è riuscito a farsi sistemare le colonnine presenti all'Ikea di San Giuliano Milanese, tramite segnalazione ad EnelX.

io invece ho ancora dialogo aperto con gli operatori, mi hanno chiamato per fare anche una ulteriore prova in diretta con collegamento remoto su una specifica postazione appena revisionata, mi confermano il problema ma al momento non me lo hanno risolto. mi hanno promesso aggiornamenti a breve, vedremo.... non ho più integrato elenco nel primo messaggio, ma potrei allungarlo ancora.

[davidegsx]

Oggi ho provato l’App A2A con tariffa Flat su tre diverse colonnine Enel-x qui a Rho e in tutte e tre la ricarica partiva (si sentiva la ventola della batteria) ma poi non veniva erogata energia.
Una delle tre colonnine era di nuova generazione.
Ho chiamato il servizio clienti A2A e mi ha confermato che è un problema software di Enel e di riprovare.
Ho anche mandato una segnalazione…
Speriamo prendano a dialogare presto.

stessa cosa a me proprio stamattina con nextcharge... io ero vicino a casa quindi nessun problema, ma incredibile che bisogni dotarsi di due-tre card per sperare di imbroccare la colonnina giusta!
proverò ad un altro fornitore, e vediamo

[marco]

Forse un altro che ha lo stesso problema? > post367448.html#p367448
Io con la C-Zero non ho mai avuto un problema: che forse cambi anche rispetto alla iOn? Boh!

[pIONiere]

che forse cambi anche rispetto alla iOn?

No, iOn e CZero dal punto di vista tecnico sono identiche, ma certamente ci sono differenze tra una iOn/Czero del 2011 e una del 2015 visto che ci sono stati aggiornamenti hardware del caricatore di bordo (e sicuramente pure del software di gestione della ricarica).