Be Charge non ha più il roaming con le stazioni Ionity?

[red69]

Successa la stessa cosa questa estate. La sessione non si era chiusa e non c'era il tasto su app (roaming su EnelX) Ho dovuto chiamare il supporto alle 2 di notte. Per fortuna mi trovavo in Italia

[sandro87]

La app ora va in loop di errore

[evduck]

Insomma al netto dei bug era una mezza fake news questa delle beghe legali tra becharge e ionity, strano perché la notizia veniva da diverse fonti
meno male, evidentemente il fastidio che traspariva dall'assistenza Ionity era legato ai problemi tecnici più che altro

[bizzobaz]

Comunque dà ancora RFID non disponibile

[red69]

Insomma al netto dei bug era una mezza fake news questa delle beghe legali tra becharge e ionity, strano perché la notizia veniva da diverse fonti
meno male, evidentemente il fastidio che traspariva dall'assistenza Ionity era legato ai problemi tecnici più che altro

Bah, chi può dirlo. La risposta di Team Be Charge mi è sembrata un tantino volutamente generica

[mister]

Peccato che fossi a Rotterdam e se non fosse stato per un ragazzo che mi ha aiutato a chiamare il gestore locale non so come avrei fatto.
Ho provato comunque a contattare Be Charge invano ma l’operatore non poteva farci niente, questo secondo me sarebbe un altro punto da affrontare quando si stringono accordi di interoperabilità.

Il tema è noto ed è comune a tutti non mi risulta sia un tema solo di Be Charge..
Generalmente chi ha il "controllo da remoto" di tutta l'infrastruttura di ricarica è il CPO, cioè il proprietario della "colonnina", quindi anche se tu la stai utilizzando con card Be Charge, il servizio clienti di Be Charge può solo vedere i dati scambiati tramite piattaforme roaming che di solito non prevedono il controllo da remoto dell'asset.
Invece contrariamente a quanto detto sopra, il CPO può da remoto mandare un comando coatto come quello di "rilasciare" il cavo o simili.
Il problema è noto ed è comune a quanto ne so. Anche io potrei farti molti esempi con operatori diversi, sia in Italia che all'estero.

[frank]

Successa la stessa cosa questa estate. La sessione non si era chiusa e non c'era il tasto su app (roaming su EnelX) Ho dovuto chiamare il supporto alle 2 di notte. Per fortuna mi trovavo in Italia

Hai chiamato il supporto EnelX e ha risolto subito? Perchè BeCharge deve contattare (via mail) il supporto Ionity, almeno per Ionity all'estero mi hanno detto (loro) che è così.

[red69]

No, incredibilmente alle 2 di notte, una gentile signora dal supporto di Be Charge a Milano mi ha risposto ed è riuscita a risolvere, anche se con non poche difficoltà

[ChrisBS]

Il tema è noto ed è comune a tutti non mi risulta sia un tema solo di Be Charge..

Sì questo lo so infatti appena il cavo si è bloccato mi sono messo in moto subito per chiamare il CPO senza successo (dovrei aprire topic apposito).
Il fatto è che quando ho comunicato all’operatore Be Charge il nome del CPO mi è stato detto che è impossibile perché non interoperabile con loro.. peccato che io abbia utilizzato la loro mappa e la colonnina si è avviata normalmente proprio con la loro app.. è questo il punto che mi fa un po’ dubitare.
Sono tornato in Italia utilizzando la card Be Charge SOLO per attivare le Ionity, per il resto ho utilizzato Maingau con il quale non ho avuto nessun problema di interoperabilità.

Ma essendo OT ho aperto la discussione qui:
app-be-charge-non-vede-ricarica-in-cors ... 33529.html

[Team Be Charge]

Ciao a tutti, confermiamo che, dopo alcune verifiche tecniche, possiamo comunicarvi che il problema che ha interessato i punti di ricarica Ionity nei giorni scorsi è risolto: le evc sono di nuovo disponibili sulla nostra app Be Charge. La possibilità di utilizzare la tessera RFID sulle colonnine Ionity dipende dal tipo di protocollo di interoperabilità stipulato, su alcune è possibile utilizzare la card, su altre purtroppo no. Consigliamo di controllare sull'app per ogni stazione di ricarica se vi sia questa possibilità o meno.

Ci scusiamo per il disservizio e vi invitiamo a segnalarci eventuali problemi a riguardo nei commenti o all'indirizzo e-mail servizioclienti@bec.energy.

Grazie

Team Plenitude + Be Charge