Come funziona l'assistenza di una Tesla Model 3 a Palermo?

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Mtn78
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Re: Come funziona l'assistenza di una Tesla Model 3 a Palermo?

Messaggio da Mtn78 »

Non è una cosa pubblicizzata, ma ci sono parecchie sedi non ufficiali in giro, tipicamente è un garage con un ponte sollevatore. L'unico intervento che ho fatto io sulla mia è stato a Bolzano. Sono i ranger stessi, che in questi posti hanno la possibilità di fare interventi un po' più complessi di quelli a domicilio. Questo lo ho scoperto solo quando ho aperto il ticket e mi hanno dato le varie opzioni di dove portare l'auto, io ero già pronto a portarla a PD.



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MatteoBadalamenti
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Re: Come funziona l'assistenza di una Tesla Model 3 a Palermo?

Messaggio da MatteoBadalamenti »

Mtn78 ha scritto:Non è una cosa pubblicizzata, ma ci sono parecchie sedi non ufficiali in giro, tipicamente è un garage con un ponte sollevatore. L'unico intervento che ho fatto io sulla mia è stato a Bolzano. Sono i ranger stessi, che in questi posti hanno la possibilità di fare interventi un po' più complessi di quelli a domicilio. Questo lo ho scoperto solo quando ho aperto il ticket e mi hanno dato le varie opzioni di dove portare l'auto, io ero già pronto a portarla a PD.
Questo cambierebbe di molto le cose, ma dovrebbero essere gli Advisor a dare questa informazione. Comunque sono del parere che non si può vendere una macchina e non fornire un servizio di assistenza in ogni regione.
porf
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Re: Come funziona l'assistenza di una Tesla Model 3 a Palermo?

Messaggio da porf »

red69 ha scritto: Si, è corretto. E non solo al Sud. Che tu da Genova, ad esempio, debba andare a Peschiera Borromeo, non è il top
Se capita un incidente costa un capitale già solo di carro attrezzi per raggiungere l'officina più vicina, basti vedere anche la mappa delle carrozzerie autorizzate.
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MatteoBadalamenti
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Re: Come funziona l'assistenza di una Tesla Model 3 a Palermo?

Messaggio da MatteoBadalamenti »

Replay ha scritto:Se ti può essere utile la Tesla Motors Italya S.r.l. controllata dell'americana Tesla risponde all'indirizzo pec teslamotorsitaly@pec.it
Ho mandato anche una pec con le mie classiche domande: e mi hanno risposto così:

la ringraziamo per il suo interesse e per averci scritto.

Le suggeriamo, per informazioni relative agli ordini, di contattare gli store ed i venditori sul territorio; nel suo caso lo store di Roma.

Cordiali saluti,
Angelo71
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Re: Come funziona l'assistenza di una Tesla Model 3 a Palermo?

Messaggio da Angelo71 »

porf ha scritto: basti vedere anche la mappa delle carrozzerie autorizzate.
Non mi sembra una mappa molto accurata/aggiornata , sicuramente manca la carrozzeria di Bologna.

Ricordo che alcuni lavori li può fare qualsiasi carrozziere.
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MatteoBadalamenti
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Re: Come funziona l'assistenza di una Tesla Model 3 a Palermo?

Messaggio da MatteoBadalamenti »

Dopo la risposta alla mia pec, ho seguito il loro "consiglio" ed ho scritto oggi le stesse domande all'indirizzo email di Tesla Roma. Attendo risposte vedremo.
porf
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Re: Come funziona l'assistenza di una Tesla Model 3 a Palermo?

Messaggio da porf »

Angelo71 ha scritto: Non mi sembra una mappa molto accurata/aggiornata , sicuramente manca la carrozzeria di Bologna.
E' la mappa ufficiale di tesla, evidentemente la carrozzeria di bologna nonostante lavori sulle tesla non è accreditata ufficialmente.

Con tutta la sensoristica che adesso hanno queste auto le carrozzerie generiche possono lavorare giusto su danni minimi.
Angelo71
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Re: Come funziona l'assistenza di una Tesla Model 3 a Palermo?

Messaggio da Angelo71 »

porf ha scritto: E' la mappa ufficiale di tesla, evidentemente la carrozzeria di bologna nonostante lavori sulle tesla non è accreditata ufficialmente.
Dovrei chiedere , ma i 28.000 € di danni e i 7 mesi di attesa che ha avuto un mio amico ( affidabile ) mi fanno dubitare che non sia quella riconosciuta.

Oltre alla mia telefonata per avere informazioni su un danno che stavo riparando .

Ma magari qualche proprietario di tesla che ha avuto occasione di contattarli ci può risolvere l'arcano
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MatteoBadalamenti
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Re: Come funziona l'assistenza di una Tesla Model 3 a Palermo?

Messaggio da MatteoBadalamenti »

Nessuna risposta ufficiale alla mia email inviata a rome_sales@tesla.com, non credo di avere chiesto niente di impossibile, ecco il testo delle mie richieste:

Ovviamente mi presento scrivo che sono di Palermo ecc. ecc., poi dico che prima di acquistare una model Y vorrei dei chiarimenti, purtroppo in Sicilia non abbiamo più l'Advisor Tesla con cui ero in contatto, vi porgo alcuni dei quesiti per me fondamentali per l'acquisto in sicurezza:

1. Se acquisto una tesla online fate ancora la consegna a domicilio?
2. Il Leasing viene fatto anche ai clienti senza partita iva?
3. Se ho un problema in garanzia come funziona l'assistenza?
4. Ripristinerete L'Advisor della Sicilia o aprirete una sede per noi Siciliani?
Certo di un vostro riscontro porgo distinti saluti.

Dal 3 settembre ad oggi ancora nessuna risposta. Vendere perché sei la migliore auto elettrica sul mercato è facile ma devi anche offrire un servizio adeguato ai clienti.
gianry
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Re: Come funziona l'assistenza di una Tesla Model 3 a Palermo?

Messaggio da gianry »

MatteoBadalamenti ha scritto: 1. Se acquisto una tesla online fate ancora la consegna a domicilio?
2. Il Leasing viene fatto anche ai clienti senza partita iva?
3. Se ho un problema in garanzia come funziona l'assistenza?
4. Ripristinerete L'Advisor della Sicilia o aprirete una sede per noi Siciliani?
dico la mia :

1. E' possibile consegna a domicilio anche in Sicilia
2. Il leasing è uno strumento finanziario per possessori di P.iva. Quello che chiedi è il NLT che non fà la TESLA direttamente ma aziende come Leaseplan
3. Per i piccoli problemi devi portarla al piu'vicino Centro TESLA . Per i grossi problemi viene la bisarca a ritirarla
4. Evidentemente ci stanno lavorando ma non hanno ancora trovato la figura giusta.
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