Enel X mi ha rinnovato la flat anche se l'avevo disdetta
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Re: Enel X mi ha rinnovato la flat anche se l'avevo disdetta
Io non penso che ci sia stata malizia. Diffido semplicemente dell'attenzione al cliente che le aziende italiane mediamente dimostrano.
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Re: Enel X mi ha rinnovato la flat anche se l'avevo disdetta
Com'è andata a finire? Hai, ottenuto il rimborso?Sciamano ha scritto:Io non penso che ci sia stata malizia. Diffido semplicemente dell'attenzione al cliente che le aziende italiane mediamente dimostrano.
Io vorrei disdire il rinnovo automatico della flat small, devo aspettare di finire i kwh perché altrimenti li perdo se disdico prima?
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Re: Enel X mi ha rinnovato la flat anche se l'avevo disdetta
Non è semplicemente andata a finire, la situazione è ancora la stessa identica precisa (con in più il fatto che avendo ricevuto un buono da 10 KWh gratuiti per il mio compleanno, ho visto bene di usarlo sforando di ben 0,03 kWh che mi sono stati detratti dalla flat, che però non dovrei avere visto che sto cercando di disdirla dal 14 marzo...)Baccoba ha scritto:Com'è andata a finire? Hai, ottenuto il rimborso?
Io vorrei disdire il rinnovo automatico della flat small, devo aspettare di finire i kwh perché altrimenti li perdo se disdico prima?
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Re: Enel X mi ha rinnovato la flat anche se l'avevo disdetta
Aggiornamento: la settimana scorsa mi sono state addebitate n.4 Flat Mini, per un totale di Euro 100, nonostante sia dal 14 marzo che cerco di disdirla invano per i loro fantomatici problemi.
Segnalato immediatamente il tutto al servizio clienti mi è stato detto che avrebbero provveduto a fare lo storno. A distanza di una settimana non solo lo storno non si è visto, ma mi hanno addebitato un'ulteriore mensilità di Flat Mini.
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Re: Enel X mi ha rinnovato la flat anche se l'avevo disdetta
Sono un po' lenti purtroppo ma alla fine ti rimborseranno tutto. E' già successo diverse volte anche a me. Abbi un po' di pazienza. Se puoi lascia un fondo insufficiente nella carta di pagamento, in modo da non far addebbitare altre mensilità.Sciamano ha scritto:Aggiornamento: la settimana scorsa mi sono state addebitate n.4 Flat Mini, per un totale di Euro 100, nonostante sia dal 14 marzo che cerco di disdirla invano per i loro fantomatici problemi.
Segnalato immediatamente il tutto al servizio clienti mi è stato detto che avrebbero provveduto a fare lo storno. A distanza di una settimana non solo lo storno non si è visto, ma mi hanno addebitato un'ulteriore mensilità di Flat Mini.
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Re: Enel X mi ha rinnovato la flat anche se l'avevo disdetta
Ovviamente non posso parlare per terzi, ma la mia esperienza è stata la stessa. Anzi... alla fine mi hanno rimborsato anche più del dovuto. Ma per lo stesso motivo per cui non riescono a staccare quando dovrebbero: sono dei casinisti non competentiKona grigia ha scritto:Sono un po' lenti purtroppo ma alla fine ti rimborseranno tutto. E' già successo diverse volte anche a me
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Re: Enel X mi ha rinnovato la flat anche se l'avevo disdetta
E vorrei ben vedere...Kona grigia ha scritto: Sono un po' lenti purtroppo ma alla fine ti rimborseranno tutto.
Ho selezionato PayPal come metodo di pagamento. Ho aperto contestazione con PayPal, i quali hanno automaticamente disdetto l'addebito automatico sul mio conto. Speriamo che così si sveglino.E' già successo diverse volte anche a me. Abbi un po' di pazienza. Se puoi lascia un fondo insufficiente nella carta di pagamento, in modo da non far addebbitare altre mensilità.
A me sembra il classico esempio di azienda dove la mano destra non sa quello che fa la sinistra.luctun ha scritto: Ovviamente non posso parlare per terzi, ma la mia esperienza è stata la stessa. Anzi... alla fine mi hanno rimborsato anche più del dovuto. Ma per lo stesso motivo per cui non riescono a staccare quando dovrebbero: sono dei casinisti non competenti
Certo che non riuscire a risolvere un problema in tre lunghi mesi, dopo almeno 25 email e telefonate, è francamente imbarazzante.
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Re: Enel X mi ha rinnovato la flat anche se l'avevo disdetta
Ovviamente d'accordo. E la cosa grave è che questo è il più diffuso operatore di ricarica. È questo il vero dramma
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Re: Enel X mi ha rinnovato la flat anche se l'avevo disdetta
I soldi ti ritorneranno, ma il tempo che hai perso a fare le segnalazioni no: anche io in passato per risolvere alcune problematiche ho dovuto aprire diversi ticket e fare diverse telefonate, alla fine ci sono saltati fuori ma tanta pazienza c'è voluta
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Re: Enel X mi ha rinnovato la flat anche se l'avevo disdetta
Adesso smetto di parlare da autista di auto elettriche e inizio a parlare da informatico. Da qualche tempo EnelX ha affidato la app ad una società di consulenza e servizi informatici chiamata Exprivia.Sciamano ha scritto:A me sembra il classico esempio di azienda dove la mano destra non sa quello che fa la sinistra.
Certo che non riuscire a risolvere un problema in tre lunghi mesi, dopo almeno 25 email e telefonate, è francamente imbarazzante.
E' una società in cui ho lavorato qualche tempo fa. Per un breve periodo veramente, perchè giusto il tempo di capire com'era l'ambiente e ho immediatamente fatto il colloquio in un'altra azienda pur di scappare via...
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