Prima pessima esperienza con l'assistenza Blitz Power

[selidori]

Secondo me il problema è anche che avendo quattro colonnine in croce, fanno fatica a mettere su un servizio di assistenza serio: l'operatore starebbe lì gran parte del tempo a fare nulla...

Speriamo di no, visto che hanno ben 4 fast in autostrada in Toscana, e quelle averle non funzionanti (con la penuria che c'e') sarebbe un bel problema.

[luctun]

Ma Nextcharge cosa c'entra in questo caso? Secondo l'assistenza erano senza connessione, offline.
Il titolo dice chiaramente quale fosse il focus del topic le altre informazioni servivano solo a contestualizzare la situazione. Se sono fuori luogo le cancello senza problemi

[marco]

Il titolo dice chiaramente quale fosse il focus del topic

Mi sono permesso di aggiungere una parola chiave per maggior chiarezza, vedi se va meglio...

[selidori]

Ma Nextcharge cosa c'entra in questo caso? Secondo l'assistenza erano senza connessione, offline.

Nextcharge è metà del cielo, io li informerei perchè avranno pure accordi commerciali, se le colonnine non vanno per "colpa" del partner, minimo devono saperlo (magari lo sanno già, ma sempre nell'ottica di sistemare le cose, io farei la spia).

[luctun]

Ah ok. Per informarli sì anche se ad onor del vero sulla app non sono ancora comparse. Il fatto di (tentare di) attivarla con Nextcharge è dovuto a 1- precedente conversazione di un paio di mesi fa con servizio clienti e 2- logo di Nextcharge in bella vista

[selidori]

ad onor del vero sulla app non sono ancora comparse.

Questo però cambia tutto, scusa.

Secondo me il problema è anche che avendo quattro colonnine in croce, fanno fatica a mettere su un servizio di assistenza serio: l'operatore starebbe lì gran parte del tempo a fare nulla...

Questo è uno dei motivi per cui non mi piace i provider che nascono dall'oggi al domani e sono 3 gatti. Ci dovrebbe essere una garanzia di contratto di assistenza (aggiungo anche h24), altrimenti non dovrebbe essere permesso installare in luogo pubblico.

[luctun]

ad onor del vero sulla app non sono ancora comparse.

Questo però cambia tutto, scusa.

In che senso? Sulla colonnina hanno applicato il logo Nextcharge e mi hanno confermato che quello è l'unico modo per caricare. Se non fosse stato ancora possibile, sarebbe bastato dirlo. Se non lo sanno, continua a restare un'assistenza pessima.

[selidori]

In che senso?

Che probabilmente non è ancora attiva.

Se non lo sanno, continua a restare un'assistenza pessima.

Ma esiste qualche assistenza valida? Io comincio a pensare che sia mitologia... guarda enelx che ha una assistenza dedicata che fa solo quello, eppure...
Ma ripeto di quanto sopra: se non si può garantire assistenza (di qualità) non bisognerebbe rilasciare licenze.
Anni fa non la pensavo così, perchè pensavo i non funzionamenti sono casi eccezionali (nessuno di noi si è mai sognato di misurare o persino chiedersi se esiste una assistenza per i benzinai h24....) ma visto che è una strage dappertutto con tutti, a questo punto deve essere la prima voce del capitolato, perchè tanto è SICURO che ci servirà....

[Deen]

Ma esiste qualche assistenza valida? Io comincio a pensare che sia mitologia...

Duferco rispondono subito ed attivano loro la ricarica se l’app ha qualche problema

[luctun]

In che senso?

Che probabilmente non è ancora attiva.

L'avrei accettata come risposta: "mi spiace ma non è ancora attiva".