Flat Enel X non disattivabile perchè vede ricarica inesistente

[sandro87]

il bundle resettato della small (70 su 70 kWh) ma senza nessun addebito.

Arrivato stamattina addebito con fattura.
Chiederò il rimborso visto che senza roaming con Neogy e Ionity non so come so cosa farmene in TAA.

[marco]

Chiederò il rimborso

Auguri! Io sono ancora lì che aspetto: preparati a mandare 1000 email e fare 1000 telefonate. io c'ho rinunciato perché mi costa di più cercare di chiedere il rimborso che il danno nel non averlo.

[sandro87]

Lo chiedo, mica ho detto che lo ricevo

[Fritz74]

Anche io non riesco a disattivarla perchè risulta una ricarica in corso, e mi scade domani!
Ad ogni modo la carta a cui è collegato il pagamento di Juicepass è una ricaricabile senza sufficiente credito, vediamo cosa succede...

[marco]

Com'è che diceva la pubblicità: una flat è per sempre... ah no, forse parlava di diamanti
Comunque oggi Io mi sono trovato tutto il credito pieno e non ho ancora ricevuto l'addebito (che però suppongo arriverà oggi o domani)

[Seba67]

Dopo aver tribolato per tentare di utilizzare i kWh residui della Flat relativi al periodo 10 giu/9 lug, alle colonnine Umbria Energy post182846.html?hilit=polo#p219579 e post220743.html#p220743, mi è apparsa la fatidica scritta "Ricarica in corso" ancora attiva sulla App a distanza di 4 gg nonostante la mail e la telefonata al servizio clienti.
L'operatore del servizio assistenza mi ha detto che telefonicamente loro possono risolvere temporaneamente l'impasse consentendo la ricarica, comunicandogli al momento della stessa il seriale o l'indirizzo della colonnina, ma che per risolvere del tutto il problema del bug sulla Appa mi avrebbe dovuto contattare qualcuno dei tecnici informatici (ancora non si è sentito nessuno...)
Ovviamente il 10 luglio si è riattivato l'abbonamento e nonostante lo avessi specificatamente richiesto, i 24 kWh residui del precedente periodo non mi sono stati aggiunti ai 70 della Small....
In compenso però ho verificato l'estratto conto della PayPal e ho visto che mi è stato addebitato solo il primo periodo (il 10 maggio) ma poi sia il 10 giugno che il 10 luglio non ci sono stati addebiti....
Enel, Enel.....

[marco]

Io intanto non ho ricevuto ancora alcun addebito per il rinnovo flat, che avevo attivato il 10 > flat-enel-x-non-disattivabile-perche-ve ... ml#p212208 , ed oggi è il 13 ed ho il plafond pieno: forse a sto giro me l'hanno veramente regalata? Avevo anche diverse ricariche extra consumo... mah. Comunque sarebbe buona cosa, anzi il minimo indispensabile visto i numerosi disagi.

[Seba67]

Aggiornamento...
dopo pochi minuti dal mio post, l'App è tornata in condizione "normale" e non mostra nessuna ricarica in corso....
nessuna traccia dei kWh residui del precedente periodo ma nemmeno di alcun addebito....
Staremo a vedere

[albenex]

va bene, dai post si evince che le flat con juicepass sono roulette russe.. conviene quindi associarle a una carta virtuale o comunque con poco credito in modo da non avere addebiti non richiesti.. posso capire sia un problema di pochi giorni ma non di mesi! è assolutamente imbarazzante

[sandro87]

E sono anche io vittima della ricarica inesistente. Ne risulta una attiva e non posso fare niente con la app ora.