Mi è morta la wallbox Elli dopo mesi di corretto funzionamento

[mirko2016]

Ma una fattura per l'installazione non la hai?
Comunque, non sta in piedi che non ti forniscano la garanzia se non hai quella dichiarazione.

Beh anche io ho la wallbox, funziona ma fa un sibilo mentre non si è in carica. Anche a me si sono inventati richieste del genere e alle domande (più di una) di un facsimile perché chi ha montato la wallbox non ha mai ricevuto una richiesta simile, non mi hanno mai risposto. Anche io tornassi indietro non la prenderei: decisamente la peggior assistenza mai vista (mi sarei trovato meglio in quanto a assistenza mi sa persino su AliExpress).

E non capisco Volkswagen come faccia a metterci la faccia su una gestione del genere, rischia di screditare anche immagine dell'assistenza del campo automobilistico.

[32kWh]

Si certo ho il carichino, e ho colonnine in città ma preferirei aggiustare il wallbox

se ti interessa qui post253352.html#p253352
vendono una wallbox nuova e io posso comprarti la tua rotta pensavo con 350 la vendono usata nuova e io posso comperarti la tua rotta basta che abbia il contenitore sano ed il cavo con il conettore sano , .risolvi il problema con poco.
se non sei uno smanettone che può riparare la wallbox tirando giù il pcb e mettendoci all'interno un carichino cinese da 32A e qui ti ho dato un idea
forse può essere conveniente venderla così e prendere la palla a sbalzo acquistando quella nuova in vendita sul forum.
altrimenti ti paghi spese di spedizione ti fai venire un fegato grosso come una casa e aspetti tempi biblici e forse tra 1 anno te la riparano dopo avere forse rispettato i tuoi diritti.
se hai la fattura e certificato di conformità dell'installatore io andrei avanti tramite una bella raccomandata inviando i documenti e richiedendo il numero di rientro di solito chiamato numero di RMA.
se invece non hai questi documenti allora ti consiglio di lasciar perdere perchè rischi di buttare soldi per la spedizione.

[pIONiere]

E non capisco Volkswagen come faccia a metterci la faccia su una gestione del genere, rischia di screditare anche immagine dell'assistenza del campo automobilistico.

Evidentemente non hai mai avuto a che fare con l'assistenza Volkswagen in campo automobilistico (perlomeno per quanto riguarda le elettriche) altrimenti capiresti perfettamente.

[mirko2016]

Evidentemente non hai mai avuto a che fare con l'assistenza Volkswagen in campo automobilistico

No no nessuna esperienza in tal senso. Certo che più leggo quello che capita a vari utenti con varie marche... più mi convinco che la cosa migliore sia prendere usato, con garanzia già finita, magari ancora meglio da privato (così non si ha la garanzia di un anno). Ognuno ha una sua carenza da qualche parte....

[Sciamano]

Beh, oddio... A non avere la garanzia cosa ci guadagni? La pessima assistenza è sempre la stessa, solo che in più ti devi pagare ogni intervento di tasca propria!

[32kWh]

Quando paghi di tasca tua di solito aggiustano tutto e molto velocemente.
Questo in genere di tutte le marche di qualsiasi azienda, almeno per la mia esperienza è sempre stato così.

[Jack82]

Ciao a tutti e grazie della vicinanza al mio problema!

Per chi mi ha chiesto di vendere la mia rotta grazie, ma non ho tempo e vogliandi star dietro a pacchi e spedizioni etc..

pagare dibtasca mia per risolvere? Ho provato a dirlo ad Elli... ma non mi hanno aiutato ugualmente..

L ultima telefonata fatta, mi hanno consigliato di comprarne una nuova...senza parole! così purtroppo ho dovuto fare, ma logicamente ne ho ordinata una di un altra azienda. Prima mi sono accertato che avessero una seria Assistenza post vendita... auhahah

Spero per tutti che nel tempo Elli cambi modo di lavorare. Li ho già avvisati che nei forum si parla di loro... e non benissimo.

Ciao elettrici!

[paskyu]

L ultima telefonata fatta, mi hanno consigliato di comprarne una nuova...senza parole! così purtroppo ho dovuto fare, ma logicamente ne ho ordinata una di un altra azienda. Prima mi sono accertato che avessero una seria Assistenza post vendita... auhahah

Per curiosità, cosa hai preso?

Ciao

[Jack82]

Ciao, un made in Italy Dazebox

[Sciamano]

Quando paghi di tasca tua di solito aggiustano tutto e molto velocemente.
Questo in genere di tutte le marche di qualsiasi azienda, almeno per la mia esperienza è sempre stato così.

D'accordo, non posso smentire quest'affermazione, però rimango ugualmente in disaccordo. Pensa se ti compare la famosa "Anomalia al sistema elettrico, fermarsi subito!" e l'auto non ha garanzia...