Ho problemi di ricarica Renault Twingo da oltre un anno

[ggargane]

Buongiorno, nel maggio 2021 ho acquistato una Renault Twingo elettrica. Purtroppo a novembre 2022 l'auto ha iniziato a presentare problemi di ricarica, tanto che ho dovuto trasportarla con un carro attrezzi presso l'officina autorizzata Renault, come indicato dal loro servizio clienti. Dopo un primo intervento, il problema si è ripresentato dopo circa un mese, e ho dovuto riportare l'auto in officina.

A maggio 2023, lo stesso difetto si è manifestato di nuovo e, da maggio a settembre, l'auto è rimasta in officina. In questo periodo, mi è stato fornito un veicolo di cortesia non elettrico, il che ha annullato i benefici economici che mi aspettavo dall'uso dei pannelli fotovoltaici, motivo principale dell'acquisto dell'auto elettrica.

Nonostante numerose segnalazioni al servizio clienti Renault, il problema non è stato risolto in modo definitivo. A ottobre, mi hanno restituito l'auto dicendo di aver sostituito un componente del circuito di ricarica, ma meno di un mese dopo, il problema si è ripresentato. Ho riportato l'auto in officina il 2 novembre e me l'hanno riconsegnata il 24 novembre, ma, purtroppo, il difetto persiste.

Al 27 novembre, ho ricontattato l'officina, fissando un appuntamento per il 7 di questo mese. Ora mi trovo in una situazione in cui ho pagato per un'auto che, a conti fatti, non ho avuto a mia disposizione per quasi un anno, causandomi numerosi disagi.

Ho inviato tre PEC al servizio clienti Renault, ma la loro risposta è stata che stanno lavorando in conformità al contratto stipulato.
In sintesi, su due anni, un anno l'auto è stata ferma in officina.

Penso sia giusto condividere la mia esperienza. Vi farò sapere ulteriori sviluppi.

[gianry]

citazione in giudizio per danni subiti ; non vedo altra cosa da poter fare

[red69]

Posso chiederti come si manifesta il problema?

[ZEnova]

A ottobre, mi hanno restituito l'auto dicendo di aver sostituito un componente del circuito di ricarica, ma meno di un mese dopo, il problema si è ripresentato. Ho riportato l'auto in officina il 2 novembre e me l'hanno riconsegnata il 24 novembre, ma, purtroppo, il difetto persiste.

perdonami, ma dopo un fermo auto del genere non ti hanno dato una fattura a zero con il dettaglio dei componenti sostituiti?

io non l'avrei ritirata

[ggargane]

Posso chiederti come si manifesta il problema?

Il problema si verifica sia quando la collego a casa, in alcuni casi scatta il magnetoremico, alcune volte non carica e si accende la spia sul cruscotto, alcune volte (poche, ultimamente mai) carica. Da colonnina pubblica adesso non carica più. Sono andato avanti resettando e riprovando, ma è diventato insostenibile. Tieni in considerazione che ho anche una Megane elettrica da oltre un anno e per il momento non mi ha datto nessun problema.

[ggargane]

A ottobre, mi hanno restituito l'auto dicendo di aver sostituito un componente del circuito di ricarica, ma meno di un mese dopo, il problema si è ripresentato. Ho riportato l'auto in officina il 2 novembre e me l'hanno riconsegnata il 24 novembre, ma, purtroppo, il difetto persiste.

perdonami, ma dopo un fermo auto del genere non ti hanno dato una fattura a zero con il dettaglio dei componenti sostituiti?

io non l'avrei ritirata

L'ultimo intervento in fattura è il seguente: PROVA STRADA VEICOLO - DIST - RIATT CARICA. VEI. ELET. E CONVER. E CABLAG. PRESA DI RICARICA - MESS CON. - DEC VEICOLO - CABLAGE PRISE CHA.
Nel precedente intervento hanno sostituito un isolante che non era disponibile...

[MauroneRelax]

Io ho conosco il caso di @diegodi72 che riusciva a caricare a casa ma appena si attaccava ad una colonnina dopo pochissimo si interrompeva con errore.
La ha portata in concessionaria più di una volta e l’ultima gliela hanno tenuta un bel po’.
A quanto pare non è così raro che le Twingo abbiano problemi a caricare..

[pIONiere]

Secondo me si risolverà solamente quando cambieranno il motore. Ricordo casi simili con Zoe dove il problema fu risolto cambiando il motore. Il motore c'entra visto che il sistema di ricarica chameleon della Renault utilizza il motore come parte integrante del caricatore.
Sicuramente in Renault lo sanno ma probabilmente stanno cercando di evitare il cambio motore in garanzia visto che si tratta di un componente costoso.

Non so quanti mesi o anni di garanzia hai ancora ma ti consiglio di fare pressione in modo che lo risolvono definitivamente almeno 6 mesi prima che ti scada la garanzia (cosi hai tempo sufficiente prima della scadenza della garanzia per accertarti che il problema e' effettivamente risolto).

[ggargane]

Grazie delle info… per quanto riguarda la garanzia, se l’auto presenta lo stesso problema da quando è in garanzia, l’intervento estende la garanzia

[richiurci]

però i 3 problemi diversi riscontrati sembrano dovuti a cause diverse o a una criticità dell'impianto, magari la messa a terra vicino al valore limite accettato. Scatta il magnetotermico, sicuro? O è un magnetotermico differenziale?