Enel X ha una carta dei servizi per l'app JuicePass?

[sandro87]

Enel X con l'uso di JuicePass propone una carta dei servizi come ad esempio devono fare i vari operatori di rete fissa, mobile e provider di servizi regolato da AGCOM? Questo regolamento potrebbe riguardare Enel X?

"Delibera n. 203/18/CONS
Approvazione del regolamento sulle procedure di risoluzione delle controversie tra utenti e operatori di comunicazioni elettroniche"

https://www.agcom.it/documentazione/doc ... e=document

Ho ricevuto 2 giorni fa una risposta ad una richiesta di 72 giorni fa, addirittura senza risolvere nulla nonostante ho tutte le prove a mio favore.
Io voglio perseguire questo lato legislativo dei tempi se c'è perché mi hanno davvero stufato con i loro modi di fare. Qualcuno deve farli pagare.

[baraldi]

A me è stato mandato questo link al momento della registrazione del profilo JuicePass (1 mese fa):
https://www.enel.com/content/dam/enel-c ... l_2018.pdf

E' quello che intendi?

[selidori]

Quello che chiedo da tempo pure io (ma sinceramente non solo dell'app, ma di tutto l'ecosistema di ricarica).
Ma sembra che non abbiano nessun obbligo...

[sandro87]

Intanto ho mandato una email ad AGCOM anche se non credo sia l'autorità giusta. Ed essendo un privato in un ambito non regolamentato ho paura che può fare quello che vuole.

[selidori]

Di solito i privati non hanno in effetti nessun obbligo, a meno che sia un servizio in qualche modo regolato perchè ritenuto necessario (e questo secondo me lo dovrebbe essere), tuttavia ci sono degli enti di classificazione a cui conviene aderire per guadagnare punti in graduatorie.
Mi spiego: anche se non obbligatorio, ci sono degli enti che certificano ad esempio se nelle società sono rispettati certi criteri ed in base a quello danno dei punteggi. Ad esempio per i provider internet ci sono delle certificazioni che dicono che il tuo sistema è stato funzionante per il 99% del tempo nell'ultimo anno. Questo score ufficialmente non serve a niente, ma se vai a presentarti ad esempio all'unione europea o se vai a chiedere un finanziamento ad una banca, essi guardano questi indici.
Chiaro che anche questi sistemi lasciano il tempo che trovano se non esiste un metodo di rilevazione (ad esempio nel nostro caso nel tasso di funzionamento delle colonnine) o se sei l'unico che presenta un progetto alla EU (come per EVAD) o se tanto hai già di tuo una finanziaria per cui non ti servono investimenti esterni (come mamma ENEL).

[sandro87]

Intanto ho mandato una email ad AGCOM anche se non credo sia l'autorità giusta. Ed essendo un privato in un ambito non regolamentato ho paura che può fare quello che vuole.

Ovviamente mai risposto. C'è qualcosa con sede a Roma che funziona bene?