L'app JuicePass non mi mostra più la mappa coi punti di ricarica

[Fulgenzio]

Da qualche giorno sia a me (Android) che ad un collega (iPhone) l'app non mostra più la mappa coi punti di ricarica, ne consegue che non è possibile avviare la ricarica.
Avevamo pensato, beh, poco male, usiamo la tessera fisica, peccato che non è nemmeno più possibile accedere al Wallet quindi niente modifiche alle flat.

Sospetto che il nostro essere residenti all'estero sia la causa di questo specie di BAN, scrivo qui solo per conferma che, a voi residenti in Italia, l'app si apra e continui a funzionare regolarmente

Grazie a chi vorrà rispondere

Questo è ciò che mi appare quando la apro, non posso cliccare quasi su nessun link e non riesco nemmeno a chiudere l'app senza killarla.
Se faccio logout e login torno sempre su questa schermata.

juicepass_nomap.png (199.52 KiB) Visto 337 volte

[robertocr]

non puoi mettere un indirizzo italiano? a me funziona perfettamente ed usando una vpn con server tedesco non mi crea alcun problema

[selidori]

Si da noi funziona correttamente.
Ovviamente il consiglio è di aprire un ticket di assistenza.

[Fulgenzio]

Si da noi funziona correttamente.

Grazie della conferma.

non puoi mettere un indirizzo italiano? a me funziona perfettamente ed usando una vpn con server tedesco non mi crea alcun problema

Al momento l'app è inutile, non posso modificare proprio nulla, vedo solo e soltanto quella finestra.
Investigo l'argomento "IP di provenienza" prima di imbarcarmi nell'avventura di contattare l'assistenza

[lucabre]

A me fa vedere le mappe, ma è da oggi pomeriggio che non mi fa sottoscrivere le tariffe flat.
Vivo in Brianza.

[selidori]

Al momento l'app è inutile, non posso modificare proprio nulla, vedo solo e soltanto quella finestra.
Investigo l'argomento "IP di provenienza" prima di imbarcarmi nell'avventura di contattare l'assistenza

proverei a cancellare la cache delle applicazioni e levargli tutti i diritti quindi anche le geolocalizzazioni.
Poi aprirei la mappa rifiutando il GPS e mi sposterei sull'Italia, da lì proverei il login

[Fulgenzio]

...levargli tutti i diritti quindi anche le geolocalizzazioni.
Poi aprirei la mappa rifiutando il GPS e mi sposterei sull'Italia, da lì proverei il login

E avevi ragione.
Basta togliergli la location e si apre regolarmente l'app come ha sempre fatto (mi chiede prima in che nazione mi trovo).

Ovviamente in questo modo continua a non essere possibile usare l'app per avviare una ricarica (se non c'è location, nisba!), quindi la conseguenza mi sembra sia che senza tessera non si carica su colonnine all'estero.

Grazie per i suggerimenti, mi ero perso in un bicchiere d'acqua

[marco]

A me capita spesso che non mi fa vedere la mappa però tutto il resto funziona regolarmente: io uso la card per cui me ne frego, però potresti provare a cliccare su lista colonnine, e ti fa l'elenco di quelle più vicine. Non so proprio se il tuo caso ma prova quando ti ricapita, e facci sapere

[selidori]

Però è strano, mi sorge il dubbio che Enel x non voglia utenti con residenza straniera, magari per qualche cavillo fiscale.

[Fulgenzio]

Però è strano, mi sorge il dubbio che Enel x non voglia utenti con residenza straniera, magari per qualche cavillo fiscale.

Visto che non sono poi così distante dal confine, oggi per prova ho fatto una capatina in Italia e, "magicamente", l'app è tornata a funzionare al 100% anche con localizzazione attiva; non appena ritornato in Svizzera l'app è tornata ad essere inutilizzabile.

Ne deduco che, la residenza straniera nei dati del profilo utente, non è un problema, semplicemente hanno implementato una specie di geofencing che ti impedisce di usarla fuori dall'Italia.
Per certi versi ci può anche stare come cosa, non credo che siano felici che "tutta l'Europa" possa allegramente andare di flat e caricare a 31 cts a kWh ovunque.

Aggiungo pure che, sembrerebbe, che la tessera non arrivi più da queste parti, anche dopo svariate settimane di attesa.
A me un anno fa era arrivata a casa in Svizzera in meno di una settimana; un altro collega appena passato all'elettrico la aspetta da settembre, ma non è mai arrivata e gli hanno pure restituito il pagamento per scusarsi del disservizio (voluto?)