È normale che JuicePass non aggiorni i kWh scalati dalla Flat?

[aleblack]

Ciao a tutti, mercoledì scorso ho attivato una flat large perché sabato avrei dovuto viaggiare. Ho fatto le ricariche e anzi ho anche sforato usando in tutto 147 kWh (lo vedo dalla Cronologia di Ricarica)

Se vado nel mio account però vedo che la tariffa selezionata, Flat Large, ha ancora 145 kWh di 145 residui. Son già passati due giorni e non si schioda da così... è già capitato a qualcuno?

[VPP]

Di solito ci vuole qualche ora anche se carichi da colonnine Enel X Way il che è abbastanza inspiegabile e a mio avviso pure ingiustificato. Però 2 giorni sono proprio troppi ti consiglio di aprire subito una segnalazione per sicurezza.

[Pavone]

Io ho fatto da poco la registrazione ad enelX e attivato la tariffa small.
Mi ha fatto lo stesso scherzo anche a me, ci metteva giorni a scalare (ma li conta, niente corrente gratis ).
Non ho avuto grossi problemi perchè alla fine ho fatto i conti a mente, però che scocciatura.
Pensavo fossi io il problema oppure che l'app avesse questo bug da sempre.

[Fulgenzio]

Confermo, anch'io una flat small che non scala più da 11 giorni

[Deen]

A me addirittura qualche giorno fa dopo aver ricaricato mi indicava tot di kWh residui in una schermata e tot di kWh residui differenti in un’altra schermata Però dopo qualche ora si è sistemato tutto

Flat large

[Seba67]

ci sono vari topic sull'argomento: chiamando il servizio assistenza confermano che trattasi di bug visivo ma che il sistema (seppur a volte con notevole ritardo appunto nella visualizzazione sulla app) registra tutto e quindi, seppur in un un tempo molto variabile, le cose si aggiustano..

Cmq consiglio anche io di aprire segnalazione

[giabon]

Avevo aperto una richiesta di assistenza tempo fa proprio per questo motivo, dopo un mese e mezzo mi hanno contattato e mi avevano detto che si era messo a posto. In effeti dopo qualche giorno si era messo a posto. Ora non funziona di nuovo

[Nym]

A volte basta cliccare sul box kwh residui e si apre il dettaglio flat e si aggiorna

[aleblack]

Ho aperto la richiesta di assistenza, son già passati 3 giorni ma chissà non ci spero. Nel frattempo mi è arrivata la fattura dei kWh aggiuntivi (4 e qualcosa) che ho ricaricato, ma ho sempre 145 su 145 a disposizione.

[Fulgenzio]

Nel frattempo mi è arrivata la fattura dei kWh aggiuntivi (4 e qualcosa) che ho ricaricato, ma ho sempre 145 su 145 a disposizione.

Quindi la tua fattura conferma che, sebbene il contatore resti fermo, i conteggi reali dietro le quinte continuano a funzionare... o no?

Io il contatore ce l'ho in testa quindi so di non sforare, mi scoccerebbe però se a un certo punto si svegliano e scalano i kWh del mese precedente sulla flat del mese successivo!