Quale versione firmware e software avete sulla vostra Prism?

[freewing]

Mah... a me funzoina tutto bene, compresa la programmazione.
L'hai configurata come "intaller"?

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[Speck]

Ciao,

si si configurazione iniziale come installer e poi da MySilla la configurazione delle fasce orarie (altrimenti la modalità notte neanche te la fa selezionare)

Purtroppo va solo se imposto da MySilla le fasce mentre è in carica, a quel punto la recepisce e va in pausa.

Poi però alla successiva disconnessione della macchina, quando la riattacco non funziona ancora.

Il supporto per ora mi pare un po' scadente, mi dicono che devono per forza fare una prova con me al telefono durante gli orari di ufficio e non possono vedere i log.... Dovrò perdere mezza giornata di lavoro per farlo....

Una cosa importante, la mia è una DUO con due prese, magari la differenza è quella non saprei

Comunque gli ho chiesto se mi possono semplicemente dare la vecchia versione di fw che non ha mai avuto un problema in un anno e mezzo.......

Speriamo!

bye,
Speck

[freewing]

Argh... l'assistenza anche a me è sembrata scesa come qualità: prima c'era una ragazza molto efficiente (Veronica) e disponibile, poi mi sembra che sia cambiata.
Non hanno ben capito quanto sia importante dare assistenza post-vendita: è sicuramente un costo per loro, ma se questa scende di qualità i clienti scappano.

Non puoi che insistere.
Se posso aiutarti - per quel poco che posso/so fare - mi trovi qui sul forum.
=:)

[Speck]

Alla fine oggi ho dovuto prendere un'ora di permesso per stare nel box a fare le prove con il supporto. Una volta verificato che non andava, mi ha detto che da remoto hanno modificato uno script ed ora sembra funzionare....

Speriamo non arrivino altri aggiornamenti a tradimento

bye,
Speck