Ho quindi chiamato A2A, spiegato la cosa e mi hanno indicato si fare la segnalazione via app, seguendo questo percorso: segnalazioni > nuova segnalazione > supporto amministrativo > pagamenti e fatture > confermaServizio Clienti Be Power S.p.A. ha scritto:Gentile Marco,
al fine di opportune verifiche, è necessario che la sessione di ricarica sia registrata presso il tuo profilo Becharge, ma avendo ricaricato con A2A questa sessione è registrata su App A2A, ti invitiamo a contattare il servizio clienti A2A che procederà ad inviarci la sessione di ricarica per opportune verifiche
grazie
Ho quindi aperto l'app, seguito il percorso indicato ed incollato questo testo
Ho quindi inviato la segnalazione.Salve,
in data 5 maggio 2024 ho ricaricato utilizzando la vostra card su una colonnina Be Charge da 50 kW, ed ero con una Corsa-e con batteria da 50 kWh e scarico circa a metà. Avrei dovuto ricaricare quindi circa 20 kWh ed invece me ne sono stati conteggiati 41, ed ovviamente è impossibile. Anche la velocità di ricarica non torna perché ho ricaricato per 40 minuti facendo il pieno ed avrei dovuto tenere una media di 60 kW, potenza di cui la colonnina non è dotata, ed anche la mia auto a fine ricarica rallenta la velocità. Credo che mia sia stato conteggiato quindi circa il doppio del reale erogato. Ho chiesto anche a Be Charge e mi hanno risposto di sentire voi che poi procederete ad inviare loro la sessione di ricarica per opportune verifiche. Rimango in attesa di vostro riscontro.
Grazie.
Cordiali saluti
Ora vediamo che succede, sono curioso di vedere come andrà a finire. Certo che se dovessero capitare spesso questi problemi sarebbe un "bel" problema, poi solo ora abbiamo notato la cosa perché era sballato alla grande, ma chi si sarebbe mai accorto in passato caso mai fosse stato solo qualche kWh in più? Boh!
Spero anche che sia un caso molto raro (unico no perché siamo già almeno in due ad esserci capitati) perché anche la risoluzione della cosa pare non semplice, e molto dispendiosa in termini di tempo perso in telefonate e segnalazioni varie.