Come farsi fare l'aggiornamento su Zoe Z.E.50 con 88% SoH e 19.500 km?

[ValerioBob]

Buonasera,
Siccome il mio SOH e' abbastanza ballerino e tende piu' a scendere che salire (variava tra il 90-96% l'anno scorso e 87-88% adesso) volevo farlo controllare.
Sono stato in officina a Roma in via Tiburtina per il tagliando e con la scusa ho chiesto di far aggiornare il BMS della batteria e mi e' stato risposto: "Non si preoccupi fanno tutte le volte gli aggiornamenti". Io ovviamente, siccome so che non e' vero, ho aggiunto che avevo un problema con i tempi di ricarica biblici tra il 99% e il 100% e mi era stato consigliato di far aggiornare il BMS.
Ho appena ritirato l'auto e ovviamente il SOH sempre 88% e LBC1 e LBC2 fermi alla versione 521 come quando l'ho lasciata. Ho chiesto in accettazione e mi e' stato detto che hanno fatto tutto ma ho chiesto di essere contattato dal tecnico che mi ha fatto il tagliando ma so gia' che non tirero' fuori nulla. Oltretutto non ho nemmeno la schermata con le informazioni sui consumi.

Come devo fare per farmi fare sto benedetto update? Avete qualche suggerimento per forzare a farli?

[paganig]

Io ho dovuto fare reclamo tramite Renault, magicamente le officine che prima mi ignoravano hanno poi risposto. Stessa procedura per estendere la garanzia, o reclamo o niente

[ValerioBob]

Io ho dovuto fare reclamo tramite Renault, magicamente le officine che prima mi ignoravano hanno poi risposto. Stessa procedura per estendere la garanzia, o reclamo o niente

Quindi mi consigli di chiamare il servizio clienti e fare un reclamo? Piu' o meno cosa hai detto?

[CapRichard]

Io quando ho fatto il tagliando ho detto che avevo scarsa massima autonomia e che c'era da fare l'aggiornamento ed ho comunicato il codice ACTIS 64453.

Il giorno del tagliando mi han detto che avevano avuto un problema con i server e non sono riusciti a farmi l'aggiornamento perché ci voleva molto tempo per scaricarlo ed installarlo, ma mi han preso un secondo appuntamento dopo qualche settimana e me l'han fatto.

Ho recuperato un bel po' di chilometri.

Alcuni centri se sentono il codice Actis si indirizzano già verso la soluzione corretta, altri richiedono reclamo da Renault ufficiale.