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Spero anche di non essere fuori zona come argomento...
Ho deciso di socializzare questa poco edificante esperienza anche per rendere evidente a tutti noi e a quanti si approcciano, magari per la prima volta al momento fatidico dell'acquisto di un'auto nuova, per rendere conto, dicevo, di quanto possiamo rischiare di essere in mano ad aziende e, di conseguenza, a venditori il cui unico intento non è più quello di vendere un bene, l'auto, ma servizi finanziari e ammennicoli e paccottiglia di contorno assolutamente inutili.
Vi racconto la mia esperienza: vengo attratto dalla seguente inserzione pubblicitaria, apparsa in Ottobre scorso su diverse riviste e, forse, in TV
- Pubblicità Dacia.jpg (65.43 KiB) Visto 1395 volte
Avevamo in famiglia ritenuto, dopo profonde riflessioni,che fosse venuto il momento di fare un passo anche noi in direzione della mobilità "pulita".
Per una serie di ragioni avevamo ritenuto che la Dacia Spring Extreme fosse la macchinetta che faceva al caso nostro. Certo un po' caruccia (listino € 23.199,99) per quanto offre, certo un po' tanto Indo-cinese in vari particolari ma, insomma, l'offerta pubblicitaria, abbastanza chiara, permetteva alla fine di arrivare ad un accettabile compromesso.
Ed è qui che inizia il FarWest:
1. Primo noto Concessionario Dacia della Provincia di Torino.Prendiamo un primo appuntamento per prova auto con un venditore, in cui guido io. Quindi un secondo in cui guida la mia signora. Venditore gentilissimo, ci accomodiamo alla scrivania. A domanda del venditore, rispondiamo che no, non ci serve finanziamento. Sorpresa dello stesso che comunque compulsa il suo computer arrivando alla fine alla sentenza: la Spring, che è pubblicizzata con la formula da € 15.700 in realtà parte da € 23.199,99 per arrivare con una serie di giochi matematici e di formule misteriose ad una offerta finale," proprio a lei dedicata", di € 17.700, cioè € 2000 in più di quanto pubblicizzato.
Ohibò, faccio presente al venditore che l'offerta pubblicitaria dice altro, quindi voglio capire cosa mi viene dato con € 15.700. Andando al sodo, dopo approfondite indagini sulla morale della vendita e sul'ingrato compito del venditore moderno, questi mi dice a chiare lettere che la pubblicità non vale una cippa e che la cifra da prendere in considerazione è quella che propone lui. Mi rinnova l'invito a considerare che nella cifra proposta sono compresi diversi ammennicoli, cosi inutili, servizi incomprensibili e opzioni non richieste che lui venditore non può eliminare "perchè le auto arrivano così dalla Cina" , però..però.., posso sempre parlare col direttore commerciale il quale, dall'alto della sua funzione, forse può limare qualcosa..
Bene, mail al direttore commerciale il quale, a breve giro," porge proprio a me", antico cliente della Concessionaria e di Renault-Dacia, l'irrinunciabile offerta di € 17.043. Faccio presente al Dir. Comm. che la proposta pubblicitaria dice altro e che io aspetto ancora di sapere cosa Dacia offra da € 15.700, ma il suddetto sorvola in modo poco elegante. Faccio presente anche che ho appena ricevuto direttemente dalla sua stessa Azienda, via posta elettronica, 2 messaggi personalizzati che riproponevano la stessa offerta negli stessi termini.
Ho comunicato al sig. direttore commerciale che in quella concessionaria non avrei comperato neanche una bici usata e ho continuato il mio viaggio nel West.
Non vi elenco i vari concessionari (cinque in tutto), compreso un gruppo d'acquisto che tratta auto elettriche e plug-in, ma nessuno, nessuno è partito da € 15.700, mentre tutti, tutti han cercato, con diverso assortimento, di rifilarmi paccottiglia cinese a 3 volte il relativo prezzo sul web nonchè servizi ed opzioni non richiesti e non obbligatori; a voi un piccolo e non esaustivo elenco (di alcuni vi fornisco il relativo costo sul Web, a parità di "qualità":
• Bracciolo poggia braccio € 151 €48
• Organizzatore bagagliaio € 37
• Bulloni antifurto € 79,01 €24
• Crime stop promo (?????) € 390
• Sid (Servizio italiano difesa???) € 146,40
• Tappetini "originali" Dacia € 55,01
• Cavo di ricarica domestico € 300 €160
• Spese per radiazione € 250 € 0
• Messa su strada più approntamento € 719
• Kit mobilità € 187,70 €45
• Spese per rottamazione € 350 € 0
più altre chicche piccole e grandi.
Sia chiaro, esistono solo 2 voci "obbligatorie": IPT e PFU ( Imposta provinciale e contr. sui pneum. usati per circa € 200) il resto sono tutte fregnacce inutili e invenzioni. Anche la messa su strada deve considerarsi compresa nel "Prezzo di listino chiavi in mano" in questo caso € 23.199,99.
Alla fine abbiamo acquistato la Springhetta presso un concessionario del Milanese, spendendo poco di più rispetto al prezzo pubblicizzato (€ 16.287 contro 15.700 in pubblicità, qualcosina dovevamo pur concederla) e siamo comunque molto felici del bene acquistato e della cifra finale.
Non siamo per nulla felici, invece, del trattamento riservatoci da Dacia Italia e da tutti i Concessionari con cui abbiamo trattato.
Riteniamo che questo sistema di vendita sia scandaloso e che la tecnica pubblicitaria utilizzata, nonchè il messaggio stesso siano probabilmente ingannevoli e fuorvianti, più altre eventualità che le autorità preposte vorranno eventualmente individuare.
Abbiamo infatti deciso di segnalare alle Autorità competenti tali comportamenti, facenti capo a Renault Italia, Dacia Italia, Concessionaria XXX.
Simile comunicazione riceveranno le Associazioni di tutela dei consumatori.
Se qualche amico sentisse il bisogno e la voglia di condividere esperienze simili lo accoglieremmo con piacere in famiglia.
Scusate il lungo sfogo
Sandro
p.s. ovviamente quanto raccontato più molto altro è ampiamente supportato da abbondante documentazione cartacea e digitale.
Le Aziende summenzionate sono state contattate e non hanno, al momento, ritenuto opportuno replicare e, tantomeno, porgere doverose scuse.
