Non mi si collegano app Smart EQ Control e Smart Ready To

[Paolone62]

Buongiorno a tutti
qualcuno di voi sa aiutarmi ? ho un problema con la app Smart EQ Control, la App riconosce l'auto ma quando cerco di attivare i servizi la clessidra gira all'infinito e non succede niente , ho già contattato l'assistenza che mi ha resettato il modulo di comunicazione dll'auto ma nulla da fare.La seconda app Smart Ready to invece non si apre nemmeno cliccando sull'icona inizia ad aprirsi e po si richiude da sola, il telefono è un huawei P 30 PRO aggiornato, ho dei dubbi su magari qualche setaggio da fare al telefono ma non ho idea di cosa fare qualcuno riesce ad aiutarmi ???
Grazie in anticipo.

[marco]

il telefono è un huawei P 30 PRO aggiornato

Potresti forse provare con un altro telefono? Giusto per cominciare a capire se il problema è il dispositivo o l'auto (o l'app)

[Lifane3plus]

Non ti preoccupare.... o meglio si.
Io è tre mesi che ci litigo sia con l'app che con l'assistenza, che si è rivelata veramente penosa. Prima EQ control funzionava in parte, (mai riuscito a far partire la carica programmata) poi dal 25/5 non comunica più con la macchina. L'ultima novità è che mi dovrebbe contattare la concessionaria per far resettare una centralina.
Con EQ control ho problemi di account... app non ha mai funzionato e su consiglio dell'assistenza ho cancellato l'accaunt ed ora non riesco più a registrarmi...
La buona notizia è che ieri mi è arrivato un questionario di gradimento... secondo te come ho risposto?

[Paolone62]

Non ti preoccupare.... o meglio si.
Io è tre mesi che ci litigo sia con l'app che con l'assistenza, che si è rivelata veramente penosa. Prima EQ control funzionava in parte, (mai riuscito a far partire la carica programmata) poi dal 25/5 non comunica più con la macchina. L'ultima novità è che mi dovrebbe contattare la concessionaria per far resettare una centralina.
Con EQ control ho problemi di account... app non ha mai funzionato e su consiglio dell'assistenza ho cancellato l'accaunt ed ora non riesco più a registrarmi...
La buona notizia è che ieri mi è arrivato un questionario di gradimento... secondo te come ho risposto?

Si infatti anch'io ho ricevuto il questionario di gradimento e non ho ancora compilato nulla per non essere scortese , una cosa penosa questa app...... va bè proverò con il telefono di mia moglie grazie.

[Lifane3plus]

Prova, ma non è un problema di tlefono...

[Lifane3plus]

Piccolo aggiornamento: dopo tre interventi in officina, il primo per resettarmi i contatori della macchina, il secondo per resettare la centralina della connettività, il terzo per aggiornare il software, ieri hanno sentenziato che la centralina è guasta!!! forse volevano prendermi per sfinimento, ma non ci sono riusciti.
Fortunatamente il ricambio esiste a magazzino (più di 600 eurini...) e dopo l'approvazione dell'intervento in garanzia me la dovrebbero sostituire.

[Lifane3plus]

Ultimo aggiornamento: mi hanno sostituito la centralina. Mi hanno dato la macchina di cortesia (Smart no elettrica) e DOPO UNA SETTIMANA sono riusciti a sostituirmela, o meglio sono riusciti a caricargli il sofware che gli deve fornire la casa madre. Ora l'app EQ Control funziona. Con l'App Ready to ho problemi con la registrazione della mail .... ma sono sicuro che fra qualche mese risolverò anche questa
Di sicuro posso confermare che l'assistenza è penosa, anche se il personale è sempre stato cortese.

[Alfio791]

Buongiorno, stesso problema. Anche se hanno resettato ancora niente. Mhaaaaaa