Errore "dati per questo veicolo non disponibili" sul portale Smart
Regole del forum
Parlare di un solo e singolo argomento per discussione, nella sezione più corretta e con un titolo chiaro e descrittivo, evitando i fuori tema | Evitare di citare tutto il testo di un precedente messaggio, ma lasciare solo il minimo indispensabile usando questo sistema | Utilizzare le unità di misura corrette, in particolare i kW per la potenza e i kWh per l'energia, di cui è spiegata la differenza qui | Leggere il regolamento completo che è visibile qui
Parlare di un solo e singolo argomento per discussione, nella sezione più corretta e con un titolo chiaro e descrittivo, evitando i fuori tema | Evitare di citare tutto il testo di un precedente messaggio, ma lasciare solo il minimo indispensabile usando questo sistema | Utilizzare le unità di misura corrette, in particolare i kW per la potenza e i kWh per l'energia, di cui è spiegata la differenza qui | Leggere il regolamento completo che è visibile qui
- Josef1975
- ★★ Apprendista
- Messaggi: 18
- Iscritto il: 03/10/2022, 10:25
- Località: Verona
- Veicolo: Smart EQ
- Contatta:
Errore "dati per questo veicolo non disponibili" sul portale Smart
Ciao a tutti, oggi è arrivata finalmente la mia nuova smart EQ Youngsgter del 2019! l'ho appena messa in carica in garage dopo un viaggio di 100km (Trento-Verona), aveva ancora 50km (in teoria almeno secondo il computer di bordo) di autonomia...
ora sto provando a configurare l'app EQ control ma ad un certo punto mi dice che devo completare la configurazione sul portale (smart connected portal): dopo aver effettuato il login mi esce semplicemente questa schermata:
se pulisco la cache del browser mi richiede di fare il login e poi torna lì.
provato da telefono, da pc (windows 11), chrome, firefox.. sembrerebbe un problema del sito... vi è mai capitato? voi riuscite ad entrare?
come si vede in foto l'indirizzo termina con #undefined il che mi porta appunto a pensare che sia un problema loro... anche se cerco il portale su google (nel caso l'app mi indirizzasse ad un link errato) il risultato non cambia...
ora sto provando a configurare l'app EQ control ma ad un certo punto mi dice che devo completare la configurazione sul portale (smart connected portal): dopo aver effettuato il login mi esce semplicemente questa schermata:
se pulisco la cache del browser mi richiede di fare il login e poi torna lì.
provato da telefono, da pc (windows 11), chrome, firefox.. sembrerebbe un problema del sito... vi è mai capitato? voi riuscite ad entrare?
come si vede in foto l'indirizzo termina con #undefined il che mi porta appunto a pensare che sia un problema loro... anche se cerco il portale su google (nel caso l'app mi indirizzasse ad un link errato) il risultato non cambia...
Ultima modifica di Josef1975 il 23/11/2022, 15:42, modificato 2 volte in totale.
- Josef1975
- ★★ Apprendista
- Messaggi: 18
- Iscritto il: 03/10/2022, 10:25
- Località: Verona
- Veicolo: Smart EQ
- Contatta:
Re: Errore "dati per questo veicolo non disponibili" sul portale Smart
Aggiornamento: dopo mezz'ora ho riprovato ed ha funzionato, evidentemente era un problema temporaneo del sito.. ora però l'app mi dice "errore, i dati per questo veicolo non sono disponibili".. manca ancora qualcosa o non tutte le smart eq sono supportarte?
nella decrizione dell'app leggo " Dopo la verifica relativa al collegamento tra l'account dell'utilizzatore e l'auto da parte di una concessionaria autorizzata", significa che devo passare da un concessionario mercedes?
grazie come sempre
nella decrizione dell'app leggo " Dopo la verifica relativa al collegamento tra l'account dell'utilizzatore e l'auto da parte di una concessionaria autorizzata", significa che devo passare da un concessionario mercedes?
grazie come sempre
- Murales
- ★★★★ Esperto
- Messaggi: 2883
- Iscritto il: 04/11/2020, 15:48
- Località: Sarzana
- Veicolo: Kia e-Soul 64kWh
Re: Errore "dati per questo veicolo non disponibili" sul portale Smart
Magari l'auto non è ancora stata inserita/abilitata nel sistema, essendo appena venduta? Potresti aspettare qualche giorno, oppure scrivere direttamente all'assistenza per avere informazioni
Fabrizio - Kia e-Soul style 64 kWh || Citroën ë-Berlingo Van 22 kWh || FV (2+1,6)kWp || wb Prism Solar || Home Assistant
- Josef1975
- ★★ Apprendista
- Messaggi: 18
- Iscritto il: 03/10/2022, 10:25
- Località: Verona
- Veicolo: Smart EQ
- Contatta:
Re: Errore "dati per questo veicolo non disponibili" sul portale Smart
In realtà ha 3 anni, era aziendale (noleggio lungo termine, l'aveva un tizio di rimini..ma è un over 60, magari sbaglio ma non credo abbia mai usato l'app )
c'è una mail specifica mercedes/smart per queste problematiche?
c'è una mail specifica mercedes/smart per queste problematiche?
-
- ★★★ Intenditore
- Messaggi: 179
- Iscritto il: 28/12/2020, 12:31
Re: Errore "dati per questo veicolo non disponibili" sul portale Smart
il concessionario deve fare il passaggio di proprietà anche sul server... se dopo qualche giorno non funziona devi chiamare loro
scooter Lifan - Smart for two
- Josef1975
- ★★ Apprendista
- Messaggi: 18
- Iscritto il: 03/10/2022, 10:25
- Località: Verona
- Veicolo: Smart EQ
- Contatta:
Re: Errore "dati per questo veicolo non disponibili" sul portale Smart
Contattato il concessionario Mercedes di Verona (Trivellato), un venditore molto gentile mi ha chiesto i dati via mail ed ha provveduto, ora funziona!